Yodeck — це хмарна платформа для цифрових вивісок, яка дає змогу керувати контентом і відображати його на екранах у різних місцях. Програмне забезпечення допомагає компаніям та організаціям планувати публікацію оголошень, меню, рекламних акцій, внутрішніх комунікацій та іншого візуального контенту — від одного екрана до великих мереж. Yodeck підходить для використання у сфері охорони здоров’я, громадського харчування, готельного бізнесу, роздрібної торгівлі, освіти й виробництва, а також може працювати через медіаплеєри, наприклад Raspberry Pi.
Фахівець з операційної діяльності Customer Success — контракт на 12 місяців, гібридний формат, Кіпр
Підтримка операцій Customer Success у сферах закупівель, виставлення рахунків, стягнення заборгованості та доставки обладнання. Удосконалення повторюваних робочих процесів у Yodeck — глобальній SaaS-компанії у сфері цифрових вивісок.
Опис
- Контролювати реєстрацію постачальників, зокрема форми, форми W-9 і підтвердні документи
- Керувати реєстрацією клієнтів на закупівельних платформах і завантажувати комерційні пропозиції, рахунки та пов’язані документи
- Передавати зміни й правки клієнтів до юридичного відділу та відстежувати їх до завершення
- Заповнювати надані стандартні форми й реєстраційні дані без оцінювання прийнятності умов
- Створювати рахунки вручну та опрацьовувати нестандартні запити щодо виставлення рахунків
- Готувати пропозиції щодо продовження та обробляти визначені замовлення клієнтів за погодженими цінами
- Співпрацювати з командами Customer Success і Finance для вирішення питань щодо рахунків і замовлень
- Передавати на ескалацію питання знижок, кредитових авізо, цінових винятків і договірних змін
- Контролювати прострочені рахунки та контактувати з клієнтами відповідно до затверджених шаблонів і графіків
- Забезпечувати чітку видимість простроченої заборгованості та виконувати необхідні подальші дії
- Керувати стандартними нагадуваннями про рахунки та діями зі стягнення заборгованості в межах затверджених повноважень
- Передавати до Finance інформацію про давню або значну заборгованість, спори та обіцянки здійснити оплату
- Координувати роботу з постачальниками та відстежувати доставку обладнання клієнтам
- Готувати митні документи за затвердженим контрольним списком
- Передавати на погодження незазначені декларації, оцінки або класифікації
- Відстежувати затримки відправлень, неточні дані відстеження та проблеми з доставкою до їх вирішення
- Створювати практичні процедури для процесів роботи з постачальниками, виставлення рахунків, стягнення заборгованості та відправлень
- Відстежувати показники робочого навантаження за реєстраціями, рахунками, простроченою заборгованістю та відправленнями
- Виявляти можливості автоматизувати або усунути повторювані завдання
- Рекомендувати постійного відповідального за кожен операційний процес
- Вести єдиний реєстр незавершених питань до передачі справ після завершення контракту
Вимоги
- Нещодавній випускник за спеціальністю «бізнес» або в суміжній галузі
- Від 0 до 2 років досвіду
- Сильна професійна письмова англійська
- Стабільна мотивація доводити завдання до кінця
- Уважність до деталей
- Висока виконавська дисципліна та здатність самостійно завершувати завдання
- Готовність регулярно виконувати адміністративні завдання
- Навички роботи з електронними таблицями
- Знання CRM- або білінгової платформи буде перевагою, але не є обов’язковим
Переваги
- Конкурентна компенсація
- Бонусна програма для всієї компанії
- Програма опціонів на акції
- Компанія, сертифікована як Great Place to Work
- Гібридна політика роботи з дому
- Офісний тренажерний зал
- Доступ до послуг нутриціолога
- Талони на харчування
- Індивідуальний бюджет на професійне навчання
- Приватне медичне страхування
- Дружня та приємна атмосфера стартапу
- Гнучкі умови роботи
- Компенсація витрат на проїзд
- Рівні можливості та різноманітне робоче середовище