Yodeck to oparta na chmurze platforma do zarządzania treściami wyświetlanymi na ekranach cyfrowego oznakowania w wielu lokalizacjach. Oprogramowanie pomaga firmom i organizacjom planować publikację ogłoszeń, menu, promocji, komunikatów wewnętrznych i innych materiałów wizualnych — od pojedynczego ekranu po rozbudowane sieci. Yodeck znajduje zastosowanie w ochronie zdrowia, gastronomii, hotelarstwie, handlu detalicznym, edukacji i produkcji, a także może działać za pośrednictwem odtwarzaczy multimedialnych, takich jak Raspberry Pi.
Specjalista ds. operacji Customer Success — umowa na 12 miesięcy, praca hybrydowa, Cypr
Wsparcie operacji Customer Success w zakresie zakupów, fakturowania, windykacji i wysyłki sprzętu. Usprawnianie powtarzalnych procesów w Yodeck, globalnej firmie SaaS zajmującej się cyfrowym oznakowaniem.
Opis
- Nadzorowanie rejestracji dostawców, w tym formularzy, formularzy W-9 i dokumentów potwierdzających
- Zarządzanie rejestracją klientów na platformach zakupowych oraz przesyłanie ofert, faktur i powiązanych dokumentów
- Przekazywanie zmian i poprawek klientów do działu prawnego oraz monitorowanie ich do zakończenia
- Wypełnianie otrzymanych standardowych formularzy i rejestracji bez oceniania akceptowalności warunków
- Wystawianie faktur ręcznie i obsługa niestandardowych próśb dotyczących fakturowania
- Przygotowywanie ofert odnowienia i przetwarzanie wskazanych zamówień klientów po uzgodnionych cenach
- Współpraca z zespołami Customer Success i Finance w celu rozwiązywania problemów z fakturami i zamówieniami
- Przekazywanie do eskalacji kwestii rabatów, not kredytowych, wyjątków cenowych i zmian umownych
- Monitorowanie przeterminowanych faktur i kontaktowanie się z klientami zgodnie z zatwierdzonymi szablonami i harmonogramami
- Zapewnianie przejrzystego obrazu przeterminowanych należności i prowadzenie wymaganych dalszych działań
- Zarządzanie standardowymi przypomnieniami o fakturach i działaniami windykacyjnymi w zatwierdzonych granicach
- Eskalowanie do Finance starszych lub wyższych kwotowo należności, sporów i obietnic zapłaty
- Koordynowanie działań z dostawcami i monitorowanie dostaw sprzętu do klientów
- Przygotowywanie dokumentów celnych na podstawie zatwierdzonej listy kontrolnej
- Przekazywanie do zatwierdzenia niewymienionych deklaracji, wycen lub klasyfikacji
- Monitorowanie opóźnień przesyłek, nieprawidłowych danych śledzenia i problemów z dostawą aż do ich rozwiązania
- Tworzenie praktycznych procedur dotyczących procesów dostawców, fakturowania, windykacji i wysyłki
- Monitorowanie obciążenia pracą obejmującego rejestracje, faktury, przeterminowane należności i przesyłki
- Wskazywanie możliwości automatyzacji lub wyeliminowania powtarzalnych zadań
- Rekomendowanie stałego właściciela każdego procesu operacyjnego
- Prowadzenie jednego centralnego rejestru otwartych spraw do momentu przekazania obowiązków po zakończeniu umowy
Wymagania
- Niedawny absolwent kierunku biznesowego lub pokrewnego
- Od 0 do 2 lat doświadczenia
- Bardzo dobra znajomość profesjonalnego języka angielskiego w piśmie
- Systematyczna motywacja do doprowadzania zadań do końca
- Dbałość o szczegóły
- Umiejętność konsekwentnego działania i samodzielnego domykania spraw
- Swoboda w wykonywaniu powtarzalnych zadań administracyjnych
- Znajomość arkuszy kalkulacyjnych
- Znajomość systemu CRM lub platformy bilingowej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Program premiowy obejmujący całą firmę
- Program opcji na akcje
- Firma z certyfikatem Great Place to Work
- Hybrydowy model pracy z domu
- Siłownia w biurze
- Dostęp do dietetyka
- Bony żywieniowe
- Indywidualny budżet na rozwój zawodowy
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Współpracujące i przyjazne środowisko startupowe
- Elastyczne warunki pracy
- Zwrot kosztów dojazdu
- Miejsce pracy oferujące równe szanse i różnorodność