American Consumer Credit Counseling is een non-profitorganisatie die zich richt op het helpen van particulieren en gezinnen bij het aanpakken van ongedekte schulden, het verbeteren van hun kredietwaardigheid en het opbouwen van meer financiële stabiliteit. De dienstverlening omvat persoonlijke kredietbegeleiding, schuldbeheerplannen, advies over schuldconsolidatie en schuldenregeling, begeleiding bij faillissement, woonbegeleiding en financiële educatie via workshops en webinars. De organisatie ondersteunt cliënten ook met digitale hulpmiddelen, zoals een onlineportaal en een mobiele app, en combineert praktische budgetbegeleiding met maatschappelijke betrokkenheid en voorlichting over alternatieven voor faillissement.
Directeur Strategische Bedrijfsuitvoering
Verbind de strategische prioriteiten van ACCC met meetbare uitvoering in de hele organisatie. Bouw portfolio’s van initiatieven, prioriteringskaders en rapportages voor de directie.
Beschrijving
- Vertaal organisatiedoelen naar duidelijke initiatieven met verantwoordelijken, mijlpalen, verwachte resultaten en succesmaatstaven.
- Behoud een samenhangend overzicht van de belangrijkste strategische en organisatiebrede initiatieven van ACCC.
- Stem jaarprioriteiten, kwartaal-Rocks, grote investeringen en afdelingsinitiatieven af op de organisatiedoelen.
- Breng afhankelijkheden, concurrerende prioriteiten, capaciteitsgrenzen en beslissingen die aandacht van de directie vragen in beeld.
- Help leidinggevenden prioriteiten aan te passen aan zakelijke behoeften, resultaten en de capaciteit van de organisatie.
- Zet een consistent intakeproces op voor grote initiatieven en organisatiebrede verzoeken en beheer dit proces.
- Werk samen met Product, IT, Operations, Compliance, Finance, HR en andere teams om initiatieven te beoordelen en naar de juiste plek te leiden.
- Maak rapportages over het organisatiebrede portfolio met lopend werk, eigenaarschap, status, resultaten en risico’s.
- Stel een rapportageritme vast voor belangrijke strategische initiatieven.
- Ondersteun de COO en het Executive Leadership Team bij operationele reviews, kwartaalplanning en strategische besprekingen.
- Volg de voortgang richting beoogde bedrijfsresultaten.
- Beoordeel of grote investeringen, leveranciers en strategische initiatieven de verwachte waarde opleveren.
- Evalueer afgeronde initiatieven en leg de geleerde lessen vast.
- Ondersteun de jaar- en kwartaalplanning en verbind afdelingsplannen met de organisatieprioriteiten.
- Verbeter besluitvorming, prioritering, communicatie en uitvoering in de hele organisatie.
- Help bij het plannen van verandermanagement en stakeholderbetrokkenheid voor grote initiatieven.
- Ontwikkel praktische processen en hulpmiddelen die de uitvoering verbeteren zonder onnodige bureaucratie toe te voegen.
- Bouw het organisatiebrede portfolio van strategische initiatieven van ACCC en het bijbehorende intakeproces op.
- Help een organisatiebreed prioriteringskader te ontwikkelen.
- Stel een rapportageschema voor de directie op en maak prioriteitsoverzichten voor Nu, Hierna en Later.
- Stel normen vast voor sponsoring, eigenaarschap, mijlpalen en succesmaatstaven.
- Verbeter de organisatiebrede uitvoering tussen bedrijfsteams, Product en IT.
- Vergroot het inzicht in leveranciersimplementaties en strategische investeringen.
Vereisten
- Ruime ervaring met strategie, bedrijfsvoering, organisatieplanning, transformatie, marketing, programmaleiding of een ander organisatiebreed bedrijfsgebied.
- Aantoonbare ervaring met het leiden van complexe initiatieven waarbij meerdere afdelingen en stakeholders betrokken zijn.
- Goed zakelijk inzicht en het vermogen om strategische doelen te vertalen naar praktische uitvoering.
- Uitstekende communicatie-, facilitatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Vermogen om complex en onduidelijk werk om te zetten in heldere prioriteiten, verantwoordelijkheden en acties.
- Sterke analytische vaardigheden en vertrouwen in het gebruik van gegevens en bedrijfsresultaten om prestaties te beoordelen.
- Vermogen om binnen de organisatie invloed uit te oefenen zonder uitsluitend op formele bevoegdheid te steunen.
- Ervaring met het ondersteunen van directieleden en het begeleiden van besluitvorming op senior niveau.
- Ervaring met organisatieverandering of bedrijfstransformatie is een pré.
- Strategische blik gecombineerd met een praktische, uitvoeringsgerichte aanpak.
- Samenwerkingsgerichte werkstijl en het vermogen om over organisatiegrenzen heen te werken.
- Comfortabel met ambiguïteit en in staat complexe vraagstukken te structureren.
- Vermogen om overeenstemming te bereiken tussen leidinggevenden met verschillende prioriteiten.
- Focus op bedrijfsresultaten en niet alleen op activiteiten.
- Bereidheid om aannames ter discussie te stellen en kwesties aan te kaarten wanneer dat nodig is.
- Vermogen om urgentie te combineren met zorgvuldige planning en verandermanagement.
- Vertrouwd om een objectief, organisatiebreed perspectief te bieden.
- Zeer georganiseerd en gedisciplineerd, met het vermogen meerdere strategische prioriteiten bij te houden.
- Aanwezigheid op het hoofdkantoor in Newton, Massachusetts is vier dagen per week vereist; één dag per week kan op afstand worden gewerkt.
Voordelen
- Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering.
- Flexibele uitgavenrekeningen (FSA’s) voor medische kosten en zorg voor afhankelijke personen.
- Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn en een levensverzekering.
- 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
- Betaald verlof en feestdagen.
- Flexibel werken op afstand.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Een ondersteunend team en een missiegedreven cultuur.