American Consumer Credit Counseling est une organisation à but non lucratif qui aide les particuliers et les familles à faire face à leurs dettes non garanties, à renforcer leur crédit et à améliorer leur stabilité financière. Ses services comprennent des conseils personnalisés en matière de crédit, des plans de gestion de dettes, des conseils sur le regroupement et le règlement des dettes, des conseils en matière de faillite et de logement, ainsi que des formations financières proposées lors d’ateliers et de webinaires. L’organisation accompagne également ses clients au moyen d’outils numériques, tels qu’un portail en ligne et une application mobile, en combinant des conseils pratiques sur la gestion du budget avec des actions de proximité et une information sur les solutions alternatives à la faillite.
Directeur de la réalisation stratégique à l’échelle de l’entreprise
Reliez les priorités stratégiques d’ACCC à une exécution mesurable dans toute l’organisation. Constituez des portefeuilles d’initiatives, des cadres de priorisation et des rapports destinés à la direction.
Description
- Transformez les priorités de l’organisation en initiatives claires, avec des responsables, des jalons, des résultats attendus et des indicateurs de réussite.
- Maintenez une vue d’ensemble cohérente des initiatives stratégiques et transversales les plus importantes d’ACCC.
- Alignez les priorités annuelles, les Rocks trimestriels, les investissements majeurs et les initiatives des services sur les objectifs de l’organisation.
- Mettez en évidence les dépendances, les priorités concurrentes, les limites de capacité et les décisions nécessitant l’attention de la direction.
- Aidez les responsables à ajuster les priorités en fonction des besoins de l’activité, des résultats et de la capacité de l’organisation.
- Créez et gérez un processus uniforme de réception des initiatives majeures et des demandes transversales.
- Collaborez avec les équipes Produit, Informatique, Opérations, Conformité, Finance, RH et les autres équipes pour évaluer et orienter les initiatives.
- Produisez des rapports sur le portefeuille de l’entreprise couvrant les travaux en cours, les responsables, l’état d’avancement, les résultats et les risques.
- Établissez un calendrier de reporting pour les principales initiatives stratégiques.
- Aidez le directeur des opérations et l’équipe de direction à mener les revues opérationnelles, la planification trimestrielle et les échanges stratégiques.
- Suivez les progrès vers les résultats opérationnels visés.
- Évaluez si les investissements majeurs, les fournisseurs et les initiatives stratégiques apportent la valeur attendue.
- Examinez les initiatives achevées et consignez les enseignements tirés.
- Soutenez la planification annuelle et trimestrielle en reliant les plans des services aux priorités de l’entreprise.
- Améliorez la prise de décision, la priorisation, la communication et l’exécution dans toute l’organisation.
- Contribuez à planifier la conduite du changement et la mobilisation des parties prenantes pour les initiatives majeures.
- Créez des processus et des outils pratiques qui améliorent l’exécution sans ajouter de bureaucratie inutile.
- Constituez le portefeuille des initiatives stratégiques d’ACCC à l’échelle de l’entreprise et définissez son processus de réception.
- Contribuez à élaborer un cadre de priorisation à l’échelle de l’entreprise.
- Créez un calendrier de reporting destiné à la direction et des vues des priorités : maintenant, ensuite et plus tard.
- Définissez des normes en matière de parrainage, de responsabilité, de jalons et d’indicateurs de réussite.
- Améliorez la réalisation transversale entre les équipes métier, Produit et Informatique.
- Renforcez la visibilité sur les mises en œuvre des fournisseurs et les investissements stratégiques.
Exigences
- Expérience significative en stratégie, opérations, planification organisationnelle, transformation, marketing, direction de programmes ou dans un autre domaine transversal de l’entreprise.
- Expérience avérée de direction d’initiatives complexes impliquant plusieurs services et parties prenantes.
- Bon jugement commercial et capacité à traduire des objectifs stratégiques en actions concrètes.
- Excellentes capacités de communication, de facilitation et de gestion des parties prenantes.
- Capacité à transformer des travaux complexes et ambigus en priorités, responsabilités et actions claires.
- Solides capacités d’analyse et aisance dans l’utilisation des données et des résultats opérationnels pour évaluer la performance.
- Capacité à exercer une influence dans toute l’organisation sans s’appuyer uniquement sur l’autorité hiérarchique.
- Expérience de l’accompagnement des cadres et de la facilitation de décisions de haut niveau.
- Une expérience en conduite du changement organisationnel ou en transformation d’entreprise est souhaitée.
- Vision stratégique associée à une approche pratique axée sur l’exécution.
- Style de travail collaboratif et capacité à travailler au-delà des frontières organisationnelles.
- Aisance dans les situations ambiguës et capacité à structurer des enjeux complexes.
- Capacité à rapprocher des responsables aux priorités différentes.
- Attention portée aux résultats opérationnels plutôt qu’à la seule activité.
- Volonté de remettre en question les hypothèses et de soulever les problèmes au besoin.
- Capacité à concilier l’urgence avec une planification réfléchie et la conduite du changement.
- Capacité à apporter une perspective objective à l’échelle de l’organisation et à inspirer confiance.
- Grande organisation et rigueur, avec la capacité de suivre plusieurs priorités stratégiques.
- Une présence sur site au siège de Newton, dans le Massachusetts, est requise quatre jours par semaine ; le travail à distance est possible un jour par semaine.
Avantages
- Assurance médicale, dentaire et optique.
- Comptes de dépenses flexibles (FSA) pour les frais médicaux et la prise en charge des personnes à charge.
- Couverture en cas d’invalidité à court et à long terme et assurance vie.
- Régime de retraite 401(k) avec contribution de l’entreprise.
- Congés payés et jours fériés.
- Télétravail flexible.
- Possibilités de formation et de perfectionnement professionnel.
- Équipe solidaire et culture portée par une mission.