American Consumer Credit Counseling es una organización sin fines de lucro dedicada a ayudar a personas y familias a abordar sus deudas no garantizadas, fortalecer su crédito y alcanzar una mayor estabilidad financiera. Sus servicios incluyen asesoramiento crediticio personalizado, planes de gestión de deudas, orientación sobre consolidación y liquidación de deudas, asesoramiento sobre bancarrota, asesoramiento sobre vivienda y educación financiera mediante talleres y seminarios web. La organización también apoya a sus clientes con herramientas digitales, como un portal en línea y una aplicación móvil, combinando orientación práctica sobre presupuestos con iniciativas comunitarias y educación sobre alternativas a la bancarrota.
Director de Entrega Estratégica Empresarial
Conecta las prioridades estratégicas de ACCC con una ejecución medible en toda la organización. Crea carteras de iniciativas, marcos de priorización e informes para la dirección.
Descripción
- Convierte las prioridades de la organización en iniciativas claras con responsables, hitos, resultados esperados y medidas de éxito.
- Mantén una visión unificada de las iniciativas estratégicas y transversales más importantes de ACCC.
- Alinea las prioridades anuales, los objetivos trimestrales, las principales inversiones y las iniciativas departamentales con las metas de la organización.
- Haz visibles las dependencias, las prioridades contrapuestas, los límites de capacidad y las decisiones que requieren atención de la dirección.
- Ayuda a los líderes a ajustar las prioridades según las necesidades del negocio, los resultados y la capacidad de la organización.
- Crea y gestiona un proceso uniforme de recepción de iniciativas importantes y solicitudes interfuncionales.
- Colabora con los equipos de Producto, TI, Operaciones, Cumplimiento, Finanzas, RR. HH. y otras áreas para evaluar y canalizar iniciativas.
- Elabora informes de la cartera empresarial que abarquen el trabajo activo, los responsables, el estado, los resultados y los riesgos.
- Establece un calendario de informes para las principales iniciativas estratégicas.
- Apoya al director de Operaciones y al equipo ejecutivo en las revisiones operativas, la planificación trimestral y los debates estratégicos.
- Supervisa los avances hacia los resultados empresariales previstos.
- Evalúa si las principales inversiones, los proveedores y las iniciativas estratégicas generan el valor esperado.
- Revisa las iniciativas completadas y documenta las lecciones aprendidas.
- Apoya la planificación anual y trimestral, vinculando los planes departamentales con las prioridades de toda la empresa.
- Mejora la toma de decisiones, la priorización, la comunicación y la ejecución en toda la organización.
- Ayuda a planificar la gestión del cambio y la participación de las partes interesadas en iniciativas importantes.
- Crea procesos y herramientas prácticos que mejoren la ejecución sin añadir burocracia innecesaria.
- Desarrolla la cartera empresarial de iniciativas estratégicas de ACCC y su proceso de recepción.
- Contribuye a desarrollar un marco de priorización para toda la empresa.
- Crea un calendario de informes ejecutivos y vistas de prioridades para ahora, después y más adelante.
- Establece estándares para el patrocinio, la asignación de responsabilidades, los hitos y las medidas de éxito.
- Mejora la ejecución interfuncional entre los equipos de negocio, Producto y TI.
- Aumenta la visibilidad de las implementaciones de proveedores y las inversiones estratégicas.
Requisitos
- Experiencia considerable en estrategia, operaciones, planificación organizacional, transformación, marketing, liderazgo de programas u otra área empresarial interfuncional.
- Trayectoria demostrada liderando iniciativas complejas que involucran a varios departamentos y partes interesadas.
- Buen criterio empresarial y capacidad para traducir objetivos estratégicos en acciones prácticas.
- Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y gestión de partes interesadas.
- Capacidad para convertir trabajos complejos y ambiguos en prioridades, responsabilidades y acciones claras.
- Sólida capacidad analítica y confianza para evaluar el desempeño mediante datos y resultados empresariales.
- Capacidad para influir en toda la organización sin depender únicamente de la autoridad formal.
- Experiencia apoyando a directivos y facilitando decisiones de alto nivel.
- Se valorará la experiencia en cambio organizacional o transformación empresarial.
- Visión estratégica combinada con un enfoque práctico y orientado a la ejecución.
- Estilo de trabajo colaborativo y capacidad para trabajar entre distintas áreas de la organización.
- Comodidad para trabajar en situaciones ambiguas y estructurar asuntos complejos.
- Capacidad para lograr consenso entre líderes con prioridades distintas.
- Enfoque en los resultados empresariales y no solo en la actividad.
- Disposición para cuestionar supuestos y plantear problemas cuando sea necesario.
- Capacidad para equilibrar la urgencia con una planificación cuidadosa y la gestión del cambio.
- Confianza para aportar una perspectiva objetiva que abarque toda la organización.
- Gran organización y disciplina, con capacidad para hacer seguimiento de varias prioridades estratégicas.
- Se requiere presencia en las oficinas centrales de Newton, Massachusetts, cuatro días por semana; se puede trabajar a distancia un día por semana.
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico.
- Cuentas de gastos flexibles (FSA) para gastos médicos y de cuidado de dependientes.
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida.
- Plan de jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Días libres remunerados y festivos.
- Modalidad de trabajo a distancia flexible.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- Equipo solidario y cultura guiada por una misión.