Synthesia membangunkan platform video AI untuk perniagaan, yang menukar skrip dan kandungan lain menjadi video bergaya studio dengan avatar AI dan alih suara sintetik. Pasukan boleh mencipta dan menyetempatkan video dalam lebih daripada 160 bahasa, merakam skrin, mengurus aset jenama, bekerjasama dalam projek dan menyemak analitik. Syarikat menggunakan platform ini untuk latihan, pemerkasaan jualan, pemasaran, pengurusan pengetahuan dan komunikasi dalaman. Kerja Synthesia menggabungkan AI, produksi video dan perisian untuk organisasi yang ingin menghasilkan kandungan video pada skala besar.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Strategik, Synthesia
Urus hubungan strategik dengan perusahaan yang menggunakan platform video AI Synthesia, sambil membimbing pelanggan ke arah penggunaan, pengekalan dan pembaharuan yang lebih kukuh. Bekerjasama dengan pihak berkepentingan kanan untuk mengenal pasti kes penggunaan, menunjukkan nilai dan mengembangkan akaun.
Penerangan
- Bina hubungan dengan pihak berkepentingan yang menyokong pengekalan pelanggan dan pertumbuhan akaun
- Terokai matlamat pelanggan dan kenal pasti kes penggunaan tambahan
- Jadi penasihat yang dipercayai oleh pelanggan
- Bimbing pelanggan perusahaan menggunakan Synthesia dengan berkesan
- Nasihati pelanggan tentang penyepaduan kandungan video ke dalam aliran kerja mereka
- Pantau penggunaan platform dan tingkatkan penglibatan, penggunaan serta kepuasan
- Pimpin semakan perniagaan suku tahunan bersama pihak berkepentingan kanan dan persetujui hasil yang jelas
- Bantu pelanggan memahami pulangan dan nilai yang mereka peroleh
- Pantau kesihatan akaun, risiko pembaharuan dan peluang pengembangan
- Pimpin perbincangan komersial dan urus proses pembaharuan
- Selaras dengan pasukan dalaman tentang penerimaan pelanggan baharu, sokongan dan penyelesaian isu
Keperluan
- Pengalaman dalam peranan yang berhadapan dengan pelanggan seperti Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Pengurusan Akaun Teknikal atau peranan yang serupa, sebaik-baiknya dalam SaaS B2B
- Pengalaman mengurus portfolio sehingga kira-kira 30 akaun strategik daripada proses penerimaan pelanggan baharu hingga pembaharuan
- Keupayaan yang terbukti untuk mengurus risiko, membuat ramalan dan mengenal pasti peluang pertumbuhan
- Pengalaman membina hubungan sebagai penasihat yang dipercayai serta membantu pelanggan memperoleh nilai daripada produk dan perkhidmatan
- Pengalaman menerima pelanggan baharu dan membina hubungan utama dalam bulan-bulan pertama dan seterusnya
- Pengalaman mengatur dan memimpin pertemuan berkala dengan pelanggan, dengan hasil yang jelas tentang kesihatan akaun dan peluang serta penyertaan pihak berkepentingan kanan
- Kemahiran asas menyunting video menggunakan Synthesia
- Pengalaman mengekalkan dan mengembangkan pelanggan perusahaan
- Keupayaan menyampaikan ROI dan nilai kepada pelanggan serta mengenal pasti risiko dan peluang secara proaktif
- Zon waktu Tengah diutamakan untuk peranan jarak jauh di AS
Faedah
- Pendapatan pada sasaran sebanyak $180,000 atau lebih, merangkumi gaji asas dan bayaran berubah; pampasan akhir bergantung pada pengalaman, kelayakan dan lokasi
- Pilihan kerja jarak jauh di Amerika Syarikat
- Pilihan kerja hibrid di Austin, Texas