Synthesia 為企業打造 AI 影片平台，可將腳本及其他內容轉化為搭配 AI 虛擬化身與合成旁白的錄影棚風格影片。團隊可用 160 多種語言建立並在地化影片、錄製螢幕、管理品牌素材、協作完成專案並檢視分析資料。企業將此平台用於訓練、銷售賦能、行銷、知識管理及內部溝通。Synthesia 的業務結合人工智慧、影片製作與軟體，協助組織大規模製作影片內容。
策略客戶成功經理，Synthesia
負責維繫 Synthesia AI 影片平台的企業策略客戶關係，協助客戶提升使用率、留存率並完成續約。 與高階利害關係人合作，發掘應用情境、展現價值並拓展客戶帳戶。
說明
- 建立利害關係人關係，協助客戶留存並促進帳戶成長
- 了解客戶目標並發掘更多應用情境
- 擔任客戶值得信賴的顧問
- 引導企業客戶有效運用 Synthesia
- 提供客戶將影片內容整合至工作流程的建議
- 追蹤平台使用情況，提升互動、採用率與滿意度
- 主持與高階利害關係人進行的季度業務檢討，並商定明確成果
- 協助客戶了解其獲得的投資報酬與價值
- 追蹤帳戶健康狀況、續約風險及拓展機會
- 主導商務討論並管理續約流程
- 與內部團隊協調客戶導入、支援及問題處理
職位要求
- 曾任客戶成功、客戶管理、技術客戶管理或類似的對客職務，具 B2B SaaS 經驗尤佳
- 曾管理最多約 30 個策略客戶的客戶組合，負責從客戶導入到續約的流程
- 具備管理風險、進行預測及辨識成長機會的能力
- 具備建立可信賴顧問關係，並協助客戶從產品與服務中實現價值的經驗
- 具備協助新客戶導入，並在最初幾個月及之後發展關鍵關係的經驗
- 具備安排並主持定期客戶會議的經驗，能明確討論帳戶健康狀況與機會，並邀請高階利害關係人參與
- 具備使用 Synthesia 進行基礎影片編輯的技能
- 具備留住並拓展企業客戶的經驗
- 能傳達客戶投資報酬率與價值，並主動辨識風險和機會
- 美國遠端職缺優先考慮位於中部時區的候選人
福利待遇
- 目標總收入為 180,000 美元以上，由底薪與變動薪酬組成；最終薪酬依經驗、資格與地點而定
- 可在美國遠端工作
- 可在德州奧斯汀採混合辦公方式