Η Synthesia δημιουργεί μια πλατφόρμα βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις, η οποία μετατρέπει σενάρια και άλλο περιεχόμενο σε βίντεο με αισθητική στούντιο, χρησιμοποιώντας ψηφιακά είδωλα τεχνητής νοημοσύνης και συνθετικές αφηγήσεις. Οι ομάδες μπορούν να δημιουργούν και να προσαρμόζουν βίντεο σε περισσότερες από 160 γλώσσες, να καταγράφουν τις οθόνες τους, να διαχειρίζονται στοιχεία της επωνυμίας, να συνεργάζονται σε έργα και να εξετάζουν αναλυτικά δεδομένα. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για εκπαίδευση, υποστήριξη πωλήσεων, μάρκετινγκ, διαχείριση γνώσης και εσωτερική επικοινωνία. Το έργο της Synthesia συνδυάζει την τεχνητή νοημοσύνη, την παραγωγή βίντεο και το λογισμικό, για οργανισμούς που θέλουν να δημιουργούν περιεχόμενο βίντεο σε μεγάλη κλίμακα.
Στρατηγικός/ή Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών, Synthesia
Διαχειριστείτε στρατηγικές σχέσεις με μεγάλους εταιρικούς πελάτες της πλατφόρμας βίντεο τεχνητής νοημοσύνης της Synthesia, ενισχύοντας την υιοθέτηση, τη διατήρηση και τις ανανεώσεις. Συνεργαστείτε με ανώτερα στελέχη για τον εντοπισμό περιπτώσεων χρήσης, την ανάδειξη της αξίας και την ανάπτυξη λογαριασμών.
Περιγραφή
- Δημιουργία σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη που ενισχύουν τη διατήρηση πελατών και την ανάπτυξη λογαριασμών
- Διερεύνηση στόχων πελατών και εντοπισμός πρόσθετων περιπτώσεων χρήσης
- Λειτουργία ως έμπιστος σύμβουλος των πελατών
- Καθοδήγηση εταιρικών πελατών για την αποτελεσματική χρήση του Synthesia
- Παροχή συμβουλών στους πελάτες για την ενσωμάτωση περιεχομένου βίντεο στις ροές εργασίας τους
- Παρακολούθηση της χρήσης της πλατφόρμας και βελτίωση της αλληλεπίδρασης, της υιοθέτησης και της ικανοποίησης
- Διεύθυνση τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων με ανώτερα στελέχη και συμφωνία σε σαφή αποτελέσματα
- Βοήθεια προς τους πελάτες να κατανοήσουν την απόδοση και την αξία που λαμβάνουν
- Παρακολούθηση της κατάστασης λογαριασμών, των κινδύνων μη ανανέωσης και των ευκαιριών επέκτασης
- Διεύθυνση εμπορικών συζητήσεων και διαχείριση της διαδικασίας ανανέωσης
- Συντονισμός με εσωτερικές ομάδες για την ένταξη πελατών, την υποστήριξη και την επίλυση ζητημάτων
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες στον τομέα της επιτυχίας πελατών, της διαχείρισης λογαριασμών, της τεχνικής διαχείρισης λογαριασμών ή σε παρόμοιο ρόλο, κατά προτίμηση σε B2B SaaS
- Εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίου έως περίπου 30 στρατηγικών λογαριασμών, από την ένταξη έως την ανανέωση
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης κινδύνων, πρόβλεψης και εντοπισμού ευκαιριών ανάπτυξης
- Εμπειρία στην ανάπτυξη σχέσεων έμπιστου συμβούλου και στην υποστήριξη πελατών ώστε να αποκομίζουν αξία από προϊόντα και υπηρεσίες
- Εμπειρία στην ένταξη νέων πελατών και στην ανάπτυξη βασικών σχέσεων κατά τους πρώτους μήνες και στη συνέχεια
- Εμπειρία στην οργάνωση και διεύθυνση τακτικών συναντήσεων με πελάτες, με σαφή αποτελέσματα για την κατάσταση του λογαριασμού και τις ευκαιρίες, καθώς και συμμετοχή ανώτερων στελεχών
- Βασικές δεξιότητες επεξεργασίας βίντεο με χρήση του Synthesia
- Εμπειρία στη διατήρηση και ανάπτυξη εταιρικών πελατών
- Ικανότητα επικοινωνίας της απόδοσης επένδυσης και της αξίας προς τους πελάτες, καθώς και προληπτικού εντοπισμού κινδύνων και ευκαιριών
- Προτιμάται η ζώνη Κεντρικής ώρας για τη θέση εξ αποστάσεως στις ΗΠΑ
Παροχές
- Στόχος συνολικών αποδοχών 180.000 δολαρίων ή υψηλότερος, με συνδυασμό βασικού και μεταβλητού μισθού· η τελική αμοιβή εξαρτάται από την εμπειρία, τα προσόντα και την τοποθεσία
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Δυνατότητα υβριδικής εργασίας στο Όστιν του Τέξας