Synthesia พัฒนาแพลตฟอร์มวิดีโอ AI สำหรับธุรกิจ โดยแปลงสคริปต์และเนื้อหาอื่น ๆ ให้เป็นวิดีโอสไตล์สตูดิโอที่มีอวตาร AI และเสียงบรรยายสังเคราะห์ ทีมงานสามารถสร้างและปรับเนื้อหาวิดีโอให้เหมาะกับภาษาต่าง ๆ ได้มากกว่า 160 ภาษา บันทึกหน้าจอ จัดการสินทรัพย์ของแบรนด์ ทำงานร่วมกันในโครงการ และตรวจดูข้อมูลวิเคราะห์ บริษัทต่าง ๆ ใช้แพลตฟอร์มนี้สำหรับการฝึกอบรม การสนับสนุนการขาย การตลาด การจัดการความรู้ และการสื่อสารภายในองค์กร Synthesia ผสาน AI การผลิตวิดีโอ และซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างเนื้อหาวิดีโอในปริมาณมาก
ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์, Synthesia
ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์ที่ใช้แพลตฟอร์มวิดีโอ AI ของ Synthesia พร้อมแนะนำให้ลูกค้าใช้งานอย่างแพร่หลาย รักษาการใช้งาน และต่ออายุบริการ ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสเพื่อค้นหากรณีการใช้งาน แสดงให้เห็นถึงคุณค่า และขยายบัญชีลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้าและการเติบโตของบัญชี
- สำรวจเป้าหมายของลูกค้าและระบุกรณีการใช้งานเพิ่มเติม
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ
- แนะนำลูกค้าองค์กรให้ใช้ Synthesia ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการผสานเนื้อหาวิดีโอเข้ากับขั้นตอนการทำงาน
- ติดตามการใช้งานแพลตฟอร์มและปรับปรุงการมีส่วนร่วม การนำไปใช้ และความพึงพอใจ
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส และตกลงผลลัพธ์ที่ชัดเจนร่วมกัน
- ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลตอบแทนและคุณค่าที่ได้รับ
- ติดตามสถานะบัญชี ความเสี่ยงในการต่ออายุ และโอกาสในการขยายบัญชี
- นำการหารือด้านการค้าและจัดการกระบวนการต่ออายุ
- ประสานงานกับทีมภายในด้านการเริ่มใช้งาน การสนับสนุน และการแก้ไขปัญหา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในบทบาทที่ทำงานกับลูกค้า เช่น ความสำเร็จลูกค้า การบริหารบัญชี การบริหารบัญชีด้านเทคนิค หรือบทบาทใกล้เคียง โดยควรมีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS แบบ B2B
- มีประสบการณ์ดูแลพอร์ตบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ได้สูงสุดประมาณ 30 บัญชี ตั้งแต่เริ่มใช้งานจนถึงการต่ออายุ
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการความเสี่ยง คาดการณ์ และระบุโอกาสเติบโต
- มีประสบการณ์สร้างความสัมพันธ์ในฐานะที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ และช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์และบริการ
- มีประสบการณ์แนะนำลูกค้าใหม่ในช่วงเริ่มใช้งาน และพัฒนาความสัมพันธ์สำคัญในช่วงเดือนแรกและต่อเนื่องหลังจากนั้น
- มีประสบการณ์จัดและนำการพูดคุยกับลูกค้าเป็นประจำ โดยกำหนดผลลัพธ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะบัญชีและโอกาส พร้อมให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสเข้าร่วม
- มีทักษะตัดต่อวิดีโอขั้นพื้นฐานโดยใช้ Synthesia
- มีประสบการณ์รักษาฐานและขยายลูกค้าองค์กร
- สามารถสื่อสาร ROI และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ พร้อมระบุความเสี่ยงและโอกาสล่วงหน้า
- ผู้สมัครที่อยู่ในเขตเวลากลางของสหรัฐฯ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับตำแหน่งทางไกลในสหรัฐฯ
สวัสดิการ
- รายได้รวมตามเป้าหมายตั้งแต่ 180,000 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป ประกอบด้วยเงินเดือนพื้นฐานและค่าตอบแทนผันแปร โดยค่าตอบแทนสุดท้ายขึ้นอยู่กับประสบการณ์ คุณสมบัติ และสถานที่ทำงาน
- สามารถทำงานทางไกลภายในสหรัฐอเมริกาได้
- สามารถทำงานแบบไฮบริดในเมืองออสติน รัฐเท็กซัสได้