Synthesia створює платформу на основі ШІ для бізнес-відео: вона перетворює сценарії та інші матеріали на відео студійної якості з аватарами ШІ та синтезованим закадровим озвученням. Команди можуть створювати й локалізувати відео понад 160 мовами, записувати екран, керувати брендованими матеріалами, спільно працювати над проєктами й аналізувати статистику. Компанії використовують платформу для навчання, підтримки продажів, маркетингу, управління знаннями та внутрішніх комунікацій. У роботі Synthesia поєднує ШІ, відеовиробництво та програмне забезпечення для організацій, які прагнуть створювати відеоконтент у великих масштабах.
Менеджер зі стратегічного успіху клієнтів, Synthesia
Розвивайте стратегічні відносини з великими клієнтами платформи Synthesia для створення відео за допомогою ШІ, допомагаючи їм активніше користуватися продуктом, продовжувати підписки та утримувати клієнтів. Працюйте з керівниками компаній, знаходьте сценарії використання, демонструйте цінність продукту й розвивайте клієнтські облікові записи.
Опис
- Будуйте відносини із зацікавленими сторонами, щоб утримувати клієнтів і розвивати облікові записи
- Вивчайте цілі клієнтів і визначайте додаткові сценарії використання
- Будьте довіреним радником для клієнтів
- Допомагайте великим компаніям ефективно використовувати Synthesia
- Консультуйте клієнтів щодо інтеграції відеоконтенту в робочі процеси
- Відстежуйте використання платформи та підвищуйте залученість, активність і задоволеність клієнтів
- Проводьте щоквартальні огляди бізнесу з керівниками компаній і узгоджуйте чіткі результати
- Допомагайте клієнтам розуміти віддачу та цінність, яку вони отримують
- Стежте за станом облікових записів, ризиками непродовження й можливостями розширення співпраці
- Ведіть комерційні переговори та керуйте процесом продовження
- Координуйте з внутрішніми командами підключення клієнтів, підтримку й розв’язання проблем
Вимоги
- Досвід роботи з клієнтами у сфері Customer Success, управління обліковими записами, технічного управління обліковими записами або на подібній посаді, бажано в B2B SaaS
- Досвід ведення портфеля приблизно до 30 стратегічних облікових записів: від підключення клієнтів до продовження
- Підтверджене вміння керувати ризиками, прогнозувати й визначати можливості для зростання
- Досвід побудови довірливих відносин радника та допомоги клієнтам в отриманні цінності від продуктів і послуг
- Досвід підключення нових клієнтів і розвитку ключових відносин у перші місяці співпраці та надалі
- Досвід організації та проведення регулярних зустрічей із клієнтами з чіткими підсумками щодо стану облікового запису й можливостей його розвитку та за участі керівників компаній
- Базові навички відеомонтажу за допомогою Synthesia
- Досвід утримання та розвитку відносин із великими корпоративними клієнтами
- Уміння доносити окупність інвестицій і цінність для клієнта, а також завчасно виявляти ризики й можливості
- Для віддаленої роботи у США бажаний центральний часовий пояс
Переваги
- Сукупний цільовий дохід від 180 000 доларів США, що поєднує фіксовану та змінну частини; остаточна компенсація залежить від досвіду, кваліфікації та місця проживання
- Можливість віддаленої роботи у США
- Гібридний формат роботи в Остіні, штат Техас