Synthesia tworzy platformę AI do tworzenia materiałów wideo dla firm, która zamienia scenariusze i inne treści w filmy o studyjnej jakości z awatarami AI i syntetycznym lektorem. Zespoły mogą tworzyć i lokalizować filmy w ponad 160 językach, nagrywać ekran, zarządzać zasobami marki, współpracować nad projektami i analizować statystyki. Firmy korzystają z platformy do szkoleń, wspierania sprzedaży, marketingu, zarządzania wiedzą i komunikacji wewnętrznej. Synthesia łączy AI, produkcję wideo i oprogramowanie dla organizacji, które chcą tworzyć treści wideo na dużą skalę.
Menedżer ds. strategicznego sukcesu klientów, Synthesia
Rozwijaj strategiczne relacje z dużymi klientami platformy Synthesia do tworzenia filmów z użyciem AI, pomagając im zwiększać wykorzystanie produktu, przedłużać współpracę i utrzymywać klientów. Współpracuj z kadrą kierowniczą, odkrywaj zastosowania, pokazuj wartość produktu i rozwijaj konta klientów.
Opis
- Buduj relacje z interesariuszami, które wspierają utrzymanie klientów i rozwój kont
- Poznawaj cele klientów i identyfikuj dodatkowe zastosowania
- Bądź zaufanym doradcą klientów
- Pomagaj dużym firmom skutecznie korzystać z Synthesia
- Doradzaj klientom w zakresie włączania treści wideo do ich procesów pracy
- Monitoruj korzystanie z platformy i zwiększaj zaangażowanie, wykorzystanie oraz satysfakcję klientów
- Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe z kadrą kierowniczą i uzgadniaj konkretne cele
- Pomagaj klientom rozumieć uzyskiwane korzyści i wartość
- Monitoruj kondycję kont, ryzyko nieprzedłużenia współpracy i możliwości jej rozszerzenia
- Prowadź rozmowy handlowe i zarządzaj procesem przedłużania współpracy
- Koordynuj z zespołami wewnętrznymi wdrażanie klientów, wsparcie i rozwiązywanie problemów
Wymagania
- Doświadczenie w pracy z klientami na stanowisku związanym z Customer Success, zarządzaniem kontami, technicznym zarządzaniem kontami lub podobnym, najlepiej w B2B SaaS
- Doświadczenie w prowadzeniu portfela obejmującego do około 30 strategicznych kont, od wdrożenia klienta po przedłużenie współpracy
- Udokumentowana umiejętność zarządzania ryzykiem, prognozowania i identyfikowania możliwości rozwoju
- Doświadczenie w budowaniu relacji zaufanego doradcy i pomaganiu klientom w uzyskiwaniu wartości z produktów i usług
- Doświadczenie we wdrażaniu nowych klientów i rozwijaniu kluczowych relacji w pierwszych miesiącach współpracy i później
- Doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu regularnych spotkań z klientami, z jasno określonymi ustaleniami dotyczącymi kondycji konta i możliwości jego rozwoju oraz udziałem kadry kierowniczej
- Podstawowe umiejętności montażu wideo z użyciem Synthesia
- Doświadczenie w utrzymywaniu i rozwijaniu relacji z klientami korporacyjnymi
- Umiejętność przedstawiania klientom zwrotu z inwestycji i wartości oraz proaktywnego identyfikowania ryzyka i możliwości
- W przypadku zdalnej pracy w USA preferowana strefa czasu centralnego
Benefity
- Docelowe całkowite wynagrodzenie w wysokości co najmniej 180 000 USD, obejmujące część podstawową i zmienną; ostateczna wysokość zależy od doświadczenia, kwalifikacji i lokalizacji
- Możliwość pracy zdalnej w Stanach Zjednoczonych
- Możliwość pracy hybrydowej w Austin w Teksasie