Synthesia, işletmeler için yapay zekâ destekli bir video platformu geliştirir. Platform, senaryoları ve diğer içerikleri yapay zekâ avatarları ve yapay seslendirmelerle stüdyo kalitesinde videolara dönüştürür. Ekipler 160’tan fazla dilde video oluşturup yerelleştirebilir, ekran kaydı alabilir, marka varlıklarını yönetebilir, projeler üzerinde iş birliği yapabilir ve analizleri inceleyebilir. Şirketler platformu eğitim, satış ekiplerini destekleme, pazarlama, bilgi yönetimi ve kurum içi iletişim için kullanır. Synthesia’nın çalışmaları, video içeriklerini büyük ölçekte üretmek isteyen kuruluşlar için yapay zekâyı, video prodüksiyonunu ve yazılımı bir araya getirir.
Stratejik Müşteri Başarı Yöneticisi, Synthesia
Synthesia’nın yapay zekâ video platformu için stratejik kurumsal müşteri ilişkilerini yönetin; müşterilerin platformu daha etkin kullanmasına, müşteriyi elde tutmaya ve yenilemelere destek olun. Kullanım alanlarını keşfetmek, değeri göstermek ve müşteri hesaplarını büyütmek için üst düzey paydaşlarla iş birliği yapın.
Açıklama
- Müşteriyi elde tutmayı ve hesap büyümesini destekleyen paydaş ilişkileri kurun
- Müşteri hedeflerini değerlendirin ve ek kullanım alanları belirleyin
- Müşteriler için güvenilir bir danışman olun
- Kurumsal müşterilere Synthesia’yı etkili biçimde kullanmaları için rehberlik edin
- Müşterilere video içeriğini iş akışlarına entegre etme konusunda danışmanlık verin
- Platform kullanımını izleyin; etkileşimi, benimsemeyi ve memnuniyeti artırın
- Üst düzey paydaşlarla üç aylık iş değerlendirme toplantılarına liderlik edin ve net sonuçlar üzerinde anlaşın
- Müşterilerin elde ettikleri getiriyi ve değeri anlamalarına yardımcı olun
- Hesapların durumunu, yenileme risklerini ve büyüme fırsatlarını takip edin
- Ticari görüşmelere liderlik edin ve yenileme sürecini yönetin
- İşe alıştırma, destek ve sorun çözümü konularında iç ekiplerle koordinasyon sağlayın
Gereksinimler
- Tercihen B2B SaaS alanında, Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi, Teknik Hesap Yönetimi veya benzer bir müşteri ilişkileri rolünde deneyim
- İşe alıştırmadan yenilemeye kadar yaklaşık 30 stratejik hesaba kadar bir portföyü yönetme deneyimi
- Risk yönetimi, tahmin yapma ve büyüme fırsatlarını belirleme becerisi
- Güvenilir danışman ilişkileri kurma ve müşterilerin ürün ve hizmetlerden değer elde etmesine yardımcı olma deneyimi
- Yeni müşterileri işe alıştırma ve ilk aylarında ve sonrasında kilit ilişkiler geliştirme deneyimi
- Hesap durumu ve fırsatlara ilişkin net sonuçlar içeren, üst düzey paydaşların da katıldığı düzenli müşteri görüşmelerini organize etme ve yürütme deneyimi
- Synthesia kullanarak temel düzeyde video düzenleme becerisi
- Kurumsal müşterileri elde tutma ve hesaplarını büyütme deneyimi
- Müşteri yatırım getirisini ve değeri anlatabilme, riskleri ve fırsatları proaktif biçimde belirleyebilme
- ABD’deki uzaktan çalışma rolü için ABD Merkezi saat dilimi tercih edilir
Yan Haklar
- Temel ve değişken ücretin birleşiminden oluşan, hedeflenen toplam yıllık kazanç 180.000 ABD doları veya üzerindedir; nihai ücret deneyime, niteliklere ve konuma bağlıdır
- ABD’de uzaktan çalışma seçeneği
- Austin, Teksas’ta hibrit çalışma seçeneği