Synthesia 为企业打造 AI 视频平台，可将脚本及其他内容转化为带有 AI 虚拟形象和合成配音的演播室风格视频。团队可以用 160 多种语言创建和本地化视频、录制屏幕、管理品牌素材、协作完成项目并查看分析数据。企业将该平台用于培训、销售赋能、营销、知识管理和内部沟通。Synthesia 的业务融合了人工智能、视频制作与软件，帮助组织大规模制作视频内容。
战略客户成功经理，Synthesia
负责维护 Synthesia AI 视频平台的企业战略客户关系，推动客户提升使用率、留存率并续约。 与高级决策者合作，发掘应用场景、展示产品价值并拓展客户账户。
描述
- 建立利益相关方关系，支持客户留存和账户增长
- 了解客户目标并发掘更多应用场景
- 作为客户值得信赖的顾问
- 指导企业客户有效使用 Synthesia
- 为客户提供将视频内容整合进工作流程的建议
- 跟踪平台使用情况，提升互动、采用率和满意度
- 主持与高级利益相关方进行的季度业务回顾，并商定明确成果
- 帮助客户了解其获得的回报和价值
- 跟踪账户健康状况、续约风险及拓展机会
- 主导商务沟通并管理续约流程
- 与内部团队协调客户上线、支持和问题解决
任职要求
- 曾在客户成功、客户管理、技术客户管理或类似面向客户的岗位工作，最好具备 B2B SaaS 经验
- 曾管理最多约 30 个战略客户的客户组合，负责从客户上线到续约的全流程
- 具备管理风险、进行预测和识别增长机会的能力
- 具备建立可信赖顾问关系并帮助客户从产品和服务中实现价值的经验
- 具备为新客户办理上线并在最初几个月及之后发展关键关系的经验
- 具备组织并主持定期客户沟通的经验，能明确讨论账户健康状况和机会，并邀请高级利益相关方参与
- 具备使用 Synthesia 进行基础视频编辑的技能
- 具备留住并拓展企业客户的经验
- 能够传达客户投资回报率和价值，并主动识别风险与机会
- 美国远程岗位优先考虑位于中部时区的候选人
福利待遇
- 目标总收入为 180,000 美元或以上，由基本薪酬和浮动薪酬组成；最终薪酬取决于经验、资历和地点
- 可在美国远程工作
- 可在德克萨斯州奥斯汀采用混合办公方式