Synthesia vytváří platformu pro firemní videa s využitím AI, která převádí scénáře a další obsah na videa ve studiové kvalitě s AI avatary a syntetickým hlasovým komentářem. Týmy mohou vytvářet a lokalizovat videa ve více než 160 jazycích, nahrávat obrazovku, spravovat prvky značky, spolupracovat na projektech a analyzovat statistiky. Firmy platformu využívají pro školení, podporu prodeje, marketing, správu znalostí a interní komunikaci. Synthesia propojuje AI, video produkci a software pro organizace, které chtějí vytvářet videoobsah ve velkém měřítku.
Manažer strategického úspěchu zákazníků, Synthesia
Rozvíjejte strategické vztahy s velkými zákazníky platformy Synthesia pro tvorbu videí pomocí AI a pomáhejte jim více využívat produkt, prodlužovat spolupráci a udržet si zákazníky. Spolupracujte s vedením firem, objevujte možnosti využití, představujte hodnotu produktu a rozvíjejte zákaznické účty.
Popis
- Budujte vztahy se zainteresovanými stranami, které podporují udržení zákazníků a růst účtů
- Zjišťujte cíle zákazníků a identifikujte další možnosti využití
- Buďte důvěryhodným poradcem zákazníků
- Veďte velké společnosti k efektivnímu využívání Synthesia
- Radíte zákazníkům, jak začlenit videoobsah do pracovních postupů
- Sledujte využívání platformy a zvyšujte zapojení, míru využití a spokojenost zákazníků
- Veďte čtvrtletní obchodní revize s vedením firem a dohodněte jasné výsledky
- Pomáhejte zákazníkům porozumět přínosům a hodnotě, kterou získávají
- Sledujte stav účtů, rizika neprodloužení spolupráce a možnosti jejího rozšíření
- Veďte obchodní jednání a řiďte proces prodlužování spolupráce
- Koordinujte se s interními týmy při zapracování zákazníků, podpoře a řešení problémů
Požadavky
- Zkušenosti s prací se zákazníky na pozici v oblasti Customer Success, správy účtů, technické správy účtů nebo v podobné roli, nejlépe v B2B SaaS
- Zkušenosti se správou portfolia přibližně až 30 strategických účtů od zapracování zákazníků po prodloužení spolupráce
- Prokázaná schopnost řídit rizika, vytvářet prognózy a identifikovat příležitosti k růstu
- Zkušenosti s budováním vztahů důvěryhodného poradce a pomocí zákazníkům dosahovat hodnoty z produktů a služeb
- Zkušenosti se zapracováním nových zákazníků a rozvíjením klíčových vztahů během prvních měsíců spolupráce i později
- Zkušenosti s organizováním a vedením pravidelných schůzek se zákazníky, s jasnými závěry o stavu účtu a příležitostech k jeho rozvoji a za účasti vedení firem
- Základní dovednosti v úpravě videa pomocí Synthesia
- Zkušenosti s udržením a rozvojem vztahů s podnikovými zákazníky
- Schopnost komunikovat návratnost investic a hodnotu pro zákazníky a proaktivně identifikovat rizika a příležitosti
- Pro práci na dálku v USA je preferováno centrální časové pásmo
Benefity
- Cílový celkový výdělek od 180 000 USD, který zahrnuje základní i variabilní složku; konečná odměna závisí na zkušenostech, kvalifikaci a lokalitě
- Možnost práce na dálku ve Spojených státech
- Možnost hybridní práce v Austinu v Texasu