Synthesia разрабатывает платформу для создания видео с помощью ИИ для бизнеса: она превращает сценарии и другие материалы в видео студийного качества с ИИ-аватарами и синтезированной озвучкой. Команды могут создавать и локализовать видео более чем на 160 языках, записывать экран, управлять фирменными материалами, совместно работать над проектами и анализировать статистику. Компании используют платформу для обучения, поддержки продаж, маркетинга, управления знаниями и внутренних коммуникаций. В работе Synthesia объединяются ИИ, видеопроизводство и программное обеспечение для организаций, которым нужно создавать видеоконтент в больших масштабах.
Менеджер по стратегическому успеху клиентов, Synthesia
Развивайте стратегические отношения с крупными клиентами платформы Synthesia для создания видео с помощью ИИ, помогая им активнее пользоваться продуктом, продлевать подписки и сохранять клиентов. Работайте с руководителями компаний, выявляйте сценарии использования, демонстрируйте ценность продукта и развивайте клиентские аккаунты.
Описание
- Выстраивайте отношения с заинтересованными сторонами, чтобы удерживать клиентов и развивать аккаунты
- Изучайте цели клиентов и выявляйте дополнительные сценарии использования
- Будьте доверенным консультантом для клиентов
- Помогайте крупным компаниям эффективно использовать Synthesia
- Консультируйте клиентов по интеграции видеоконтента в рабочие процессы
- Отслеживайте использование платформы и повышайте вовлечённость, активность и удовлетворённость клиентов
- Проводите ежеквартальные обзоры бизнеса с руководителями компаний и согласовывайте чёткие результаты
- Помогайте клиентам понимать отдачу и ценность, которую они получают
- Следите за состоянием аккаунтов, рисками непродления и возможностями расширения сотрудничества
- Ведите коммерческие переговоры и управляйте процессом продления
- Координируйте с внутренними командами подключение клиентов, поддержку и решение проблем
Требования
- Опыт работы с клиентами в сфере Customer Success, управления аккаунтами, технического управления аккаунтами или на аналогичной должности, желательно в B2B SaaS
- Опыт ведения портфеля примерно до 30 стратегических аккаунтов: от подключения клиентов до продления
- Подтверждённое умение управлять рисками, составлять прогнозы и находить возможности для роста
- Опыт выстраивания доверительных отношений консультанта и помощи клиентам в получении ценности от продуктов и услуг
- Опыт подключения новых клиентов и развития ключевых отношений в первые месяцы сотрудничества и далее
- Опыт организации и проведения регулярных встреч с клиентами с чёткими итогами по состоянию аккаунта и возможностям его развития, при участии руководителей компаний
- Базовые навыки видеомонтажа с помощью Synthesia
- Опыт удержания и развития отношений с крупными корпоративными клиентами
- Умение доносить окупаемость инвестиций и ценность для клиента, а также заблаговременно выявлять риски и возможности
- Для удалённой работы в США предпочтителен центральный часовой пояс
Преимущества
- Совокупный целевой доход от 180 000 долларов США, включая фиксированную и переменную части; итоговая компенсация зависит от опыта, квалификации и местоположения
- Возможность удалённой работы в США
- Гибридный формат работы в Остине, штат Техас