Synthesia מפתחת פלטפורמת וידאו מבוססת בינה מלאכותית לעסקים, שהופכת תסריטים ותכנים אחרים לסרטונים בסגנון אולפן באמצעות אווטרים מבוססי בינה מלאכותית וקריינות סינתטית. צוותים יכולים ליצור סרטונים ולמקם אותם ביותר מ־160 שפות, להקליט את המסכים שלהם, לנהל נכסי מותג, לשתף פעולה בפרויקטים ולעיין בנתוני ביצועים. חברות משתמשות בפלטפורמה להדרכה, לתמיכה במכירות, לשיווק, לניהול ידע ולתקשורת פנים־ארגונית. העבודה של Synthesia משלבת בינה מלאכותית, הפקת וידאו ותוכנה עבור ארגונים המבקשים ליצור תוכן וידאו בהיקף נרחב.
מנהל/ת הצלחת לקוחות אסטרטגית, Synthesia
ניהול קשרים אסטרטגיים עם לקוחות עסקיים עבור פלטפורמת הווידאו מבוססת הבינה המלאכותית של Synthesia, והובלתם לאימוץ נרחב יותר, לשימור ולחידושים. שיתוף פעולה עם בעלי עניין בכירים לאיתור מקרי שימוש, להצגת ערך ולהרחבת החשבונות.
תיאור
- בניית קשרים עם בעלי עניין התומכים בשימור לקוחות ובהרחבת חשבונות
- בירור יעדי הלקוחות וזיהוי מקרי שימוש נוספים
- שמשו יועץ מהימן ללקוחות
- הנחיית לקוחות עסקיים בשימוש יעיל ב-Synthesia
- ייעוץ ללקוחות בנושא שילוב תוכן וידאו בתהליכי העבודה שלהם
- מעקב אחר השימוש בפלטפורמה ושיפור המעורבות, האימוץ ושביעות הרצון
- הובלת סקירות עסקיות רבעוניות עם בעלי עניין בכירים והסכמה על תוצאות ברורות
- סיוע ללקוחות להבין את התשואה והערך שהם מקבלים
- מעקב אחר מצב החשבון, סיכוני חידוש והזדמנויות להתרחבות
- הובלת דיונים מסחריים וניהול תהליך החידוש
- תיאום עם צוותים פנימיים בנושאי קליטה, תמיכה ופתרון בעיות
דרישות
- ניסיון בתפקיד מול לקוחות בתחום הצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, ניהול חשבונות טכניים או תפקיד דומה, רצוי בתוכנה כשירות לעסקים
- ניסיון בניהול תיק של עד כ-30 חשבונות אסטרטגיים, משלב הקליטה ועד לחידוש
- יכולת מוכחת לניהול סיכונים, לבניית תחזיות ולאיתור הזדמנויות צמיחה
- ניסיון בבניית קשרים כיועץ מהימן ובסיוע ללקוחות לממש ערך ממוצרים ומשירותים
- ניסיון בקליטת לקוחות חדשים ובפיתוח קשרים מרכזיים במהלך החודשים הראשונים שלהם ובהמשך
- ניסיון בארגון ובניהול פגישות מעקב קבועות עם לקוחות, עם תוצאות ברורות לגבי מצב החשבון והזדמנויות ובהשתתפות בעלי עניין בכירים
- מיומנויות בסיסיות בעריכת וידאו באמצעות Synthesia
- ניסיון בשימור לקוחות עסקיים ובהרחבת פעילותם
- יכולת להסביר ללקוחות את החזר ההשקעה והערך, ולזהות באופן יזום סיכונים והזדמנויות
- עדיפות לאזור הזמן המרכזי עבור המשרה מרחוק בארצות הברית
הטבות
- הכנסה מתוכננת של 180,000 דולר ומעלה, המשלבת שכר בסיס ותגמול משתנה; התגמול הסופי תלוי בניסיון, בכישורים ובמיקום
- אפשרות לעבודה מרחוק בארצות הברית
- אפשרות לעבודה במתכונת היברידית באוסטין, טקסס