Synthesia razvija platformu za izradu AI videozapisa za tvrtke, koja pretvara scenarije i drugi sadržaj u videozapise studijske kvalitete s AI avatarima i sintetičkim glasovnim naracijama. Timovi mogu izrađivati i lokalizirati videozapise na više od 160 jezika, snimati zaslone, upravljati materijalima brenda, surađivati na projektima i pregledavati analitiku. Tvrtke platformu koriste za edukaciju, podršku prodaji, marketing, upravljanje znanjem i internu komunikaciju. Synthesia povezuje umjetnu inteligenciju, videoprodukciju i softver za organizacije koje žele stvarati videosadržaj u velikom opsegu.
Voditelj strateškog uspjeha korisnika, Synthesia
Vodite strateške odnose s poslovnim korisnicima Synthesijine platforme za AI video i usmjeravajte ih prema boljem usvajanju, zadržavanju i obnavljanju usluga. Surađujte s višim dionicima kako biste otkrili načine primjene, pokazali vrijednost i razvijali korisničke račune.
Opis
- Gradite odnose s dionicima koji podupiru zadržavanje korisnika i rast korisničkih računa
- Istražujte ciljeve korisnika i pronalazite dodatne načine primjene
- Budite pouzdan savjetnik korisnicima
- Usmjeravajte poslovne korisnike u učinkovitoj primjeni Synthesije
- Savjetujte korisnike o uključivanju video sadržaja u njihove radne procese
- Pratite upotrebu platforme te poboljšavajte angažman, usvajanje i zadovoljstvo
- Vodite tromjesečne poslovne preglede s višim dionicima i dogovarajte jasne ishode
- Pomažite korisnicima da razumiju povrat i vrijednost koju ostvaruju
- Pratite stanje korisničkih računa, rizike pri obnovi i prilike za proširenje
- Vodite komercijalne razgovore i upravljajte postupkom obnove
- Koordinirajte interne timove oko uvođenja, podrške i rješavanja problema
Zahtjevi
- Iskustvo u ulozi usmjerenoj na korisnike u području uspjeha korisnika, upravljanja korisničkim računima, tehničkog upravljanja računima ili sličnoj ulozi, po mogućnosti u B2B SaaS-u
- Iskustvo u upravljanju portfeljem od približno 30 strateških računa, od uvođenja do obnove
- Dokazana sposobnost upravljanja rizicima, izrade prognoza i prepoznavanja prilika za rast
- Iskustvo u izgradnji odnosa pouzdanog savjetnika i pomaganju korisnicima da ostvare vrijednost proizvoda i usluga
- Iskustvo u uvođenju novih klijenata i razvoju ključnih odnosa tijekom prvih mjeseci i nadalje
- Iskustvo u organiziranju i vođenju redovitih sastanaka s klijentima, s jasnim ishodima o stanju računa i prilikama te sudjelovanjem viših dionika
- Osnovne vještine uređivanja videa pomoću Synthesije
- Iskustvo u zadržavanju i razvoju poslovnih klijenata
- Sposobnost komuniciranja povrata ulaganja i vrijednosti za korisnika te proaktivnog prepoznavanja rizika i prilika
- Za udaljeni rad u SAD-u prednost ima vremenska zona Central
Pogodnosti
- Zarada pri ostvarenju ciljeva od najmanje 180.000 USD, koja obuhvaća fiksni i varijabilni dio; konačna naknada ovisi o iskustvu, kvalifikacijama i lokaciji
- Mogućnost rada na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
- Mogućnost hibridnog rada u Austinu u Teksasu