Synthesia sviluppa una piattaforma video basata sull’IA per le aziende, che trasforma copioni e altri contenuti in video di qualità professionale, con avatar IA e voci sintetiche. I team possono creare e localizzare video in oltre 160 lingue, registrare lo schermo, gestire le risorse del brand, collaborare ai progetti e consultare le analisi. Le aziende utilizzano la piattaforma per la formazione, il supporto alle vendite, il marketing, la gestione delle conoscenze e la comunicazione interna. Il lavoro di Synthesia unisce IA, produzione video e software per le organizzazioni che vogliono creare contenuti video su larga scala.
Responsabile strategico del successo dei clienti, Synthesia
Gestisci le relazioni strategiche con le grandi aziende clienti della piattaforma video basata sull’IA di Synthesia, favorendo adozione, fidelizzazione e rinnovi. Collabora con referenti senior per individuare casi d’uso, dimostrare il valore e sviluppare gli account.
Descrizione
- Costruisci relazioni con gli stakeholder a sostegno della fidelizzazione dei clienti e della crescita degli account
- Esplora gli obiettivi dei clienti e individua ulteriori casi d’uso
- Agisci da consulente di fiducia per i clienti
- Guida i clienti aziendali nell’utilizzo efficace di Synthesia
- Consiglia i clienti su come integrare i contenuti video nei flussi di lavoro
- Monitora l’utilizzo della piattaforma e migliora coinvolgimento, adozione e soddisfazione
- Conduci revisioni trimestrali delle attività con referenti senior e concorda risultati chiari
- Aiuta i clienti a comprendere il ritorno e il valore che ottengono
- Monitora lo stato degli account, i rischi di rinnovo e le opportunità di espansione
- Conduci trattative commerciali e gestisci il processo di rinnovo
- Coordina con i team interni l’onboarding, l’assistenza e la risoluzione dei problemi
Requisiti
- Esperienza in un ruolo a contatto con i clienti nell’ambito del successo dei clienti, della gestione degli account, della gestione tecnica degli account o simile, preferibilmente nel SaaS B2B
- Esperienza nella gestione di un portafoglio di circa 30 account strategici al massimo, dall’onboarding al rinnovo
- Comprovata capacità di gestire i rischi, elaborare previsioni e individuare opportunità di crescita
- Esperienza nella creazione di relazioni basate sulla fiducia come consulente e nell’aiutare i clienti a ottenere valore da prodotti e servizi
- Esperienza nell’onboarding di nuovi clienti e nello sviluppo di relazioni chiave nei primi mesi e oltre
- Esperienza nell’organizzazione e nella conduzione di incontri regolari con i clienti, definendo risultati chiari sullo stato degli account e sulle opportunità e coinvolgendo referenti senior
- Competenze di base nell’editing video con Synthesia
- Esperienza nella fidelizzazione e nello sviluppo di clienti aziendali
- Capacità di comunicare il ROI e il valore per il cliente e di individuare proattivamente rischi e opportunità
- È preferibile il fuso orario Central per il ruolo da remoto negli Stati Uniti
Benefit
- Retribuzione obiettivo di almeno 180.000 USD, composta da una parte fissa e una variabile; la retribuzione finale dipende da esperienza, qualifiche e luogo di lavoro
- Possibilità di lavoro da remoto negli Stati Uniti
- Possibilità di lavoro ibrido ad Austin, Texas