Synthesia vyvíja platformu na tvorbu AI videí pre firmy, ktorá premieňa scenáre a ďalší obsah na videá v štúdiovom štýle s AI avatarmi a syntetickým hlasovým komentárom. Tímy môžu vytvárať a lokalizovať videá vo viac než 160 jazykoch, nahrávať obrazovky, spravovať firemné podklady, spolupracovať na projektoch a prezerať si analytiku. Firmy platformu využívajú na školenia, podporu predaja, marketing, správu znalostí a internú komunikáciu. Synthesia prepája umelú inteligenciu, videotvorbu a softvér pre organizácie, ktoré chcú tvoriť videoobsah vo veľkom rozsahu.
Manažér strategického úspechu zákazníkov, Synthesia
Budujte strategické vzťahy s podnikovými zákazníkmi platformy Synthesia na tvorbu AI videí a pomáhajte im zvyšovať jej využívanie, udržanie zákazníkov a obnovovanie zmlúv. Spolupracujte s vedúcimi predstaviteľmi zákazníkov, hľadajte prípady použitia, ukazujte hodnotu produktu a rozvíjajte účty.
Popis
- Budujte vzťahy so zainteresovanými stranami, ktoré podporujú udržanie zákazníkov a rast účtov
- Zisťujte ciele zákazníkov a hľadajte ďalšie prípady použitia
- Buďte dôveryhodným poradcom zákazníkov
- Veďte podnikových zákazníkov pri efektívnom využívaní Synthesie
- Radte zákazníkom, ako začleniť videoobsah do pracovných postupov
- Sledujte využívanie platformy a zlepšujte zapojenie, adopciu a spokojnosť
- Veďte štvrťročné obchodné hodnotenia s vedúcimi predstaviteľmi a dohodnite jasné výsledky
- Pomáhajte zákazníkom porozumieť návratnosti a hodnote, ktorú získavajú
- Sledujte zdravie účtov, riziká neobnovenia a príležitosti na rozšírenie
- Veďte obchodné rokovania a spravujte proces obnovy zmlúv
- Koordinujte interné tímy pri zaškoľovaní, podpore a riešení problémov
Požiadavky
- Skúsenosti s prácou so zákazníkmi v oblasti zákazníckeho úspechu, správy účtov, technickej správy účtov alebo na podobnej pozícii, ideálne v B2B SaaS
- Skúsenosti so správou portfólia približne 30 strategických účtov od zaškolenia až po obnovu zmluvy
- Preukázaná schopnosť riadiť riziká, pripravovať prognózy a identifikovať príležitosti na rast
- Skúsenosti s budovaním vzťahov dôveryhodného poradcu a pomáhaním zákazníkom dosahovať hodnotu z produktov a služieb
- Skúsenosti so zaškoľovaním nových klientov a rozvíjaním kľúčových vzťahov počas prvých mesiacov aj neskôr
- Skúsenosti s organizovaním a vedením pravidelných stretnutí s klientmi, s jasnými výstupmi o zdraví účtu a príležitostiach a s účasťou vedúcich predstaviteľov
- Základné zručnosti v úprave videa pomocou Synthesie
- Skúsenosti s udržaním a rozvojom podnikových klientov
- Schopnosť komunikovať návratnosť investícií a hodnotu pre zákazníka a proaktívne identifikovať riziká a príležitosti
- Pri práci na diaľku v USA sa uprednostňuje časové pásmo Central
Benefity
- Odmena pri dosiahnutí cieľov vo výške najmenej 180 000 USD vrátane základnej a variabilnej zložky; konečná odmena závisí od skúseností, kvalifikácie a lokality
- Možnosť práce na diaľku v Spojených štátoch
- Možnosť hybridnej práce v Austine v Texase