501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosConsultoríaLogísticaMarketingSynthesia desarrolla una plataforma de vídeo con IA para empresas que convierte guiones y otros contenidos en vídeos con calidad de estudio, avatares de IA y voces sintéticas. Los equipos pueden crear y localizar vídeos en más de 160 idiomas, grabar sus pantallas, gestionar recursos de marca, colaborar en proyectos y revisar analíticas. Las empresas utilizan la plataforma para formación, capacitación de ventas, marketing, gestión del conocimiento y comunicación interna. El trabajo de Synthesia combina IA, producción de vídeo y software para organizaciones que buscan crear contenido audiovisual a gran escala.
Gerente estratégico de éxito del cliente, Synthesia
Gestiona relaciones estratégicas con grandes empresas para la plataforma de vídeo con IA de Synthesia y ayuda a impulsar su adopción, retención y renovación. Colabora con responsables sénior para descubrir casos de uso, demostrar valor y hacer crecer las cuentas.
Descripción
- Construye relaciones con las partes interesadas que favorezcan la retención de clientes y el crecimiento de las cuentas
- Explora los objetivos de los clientes e identifica casos de uso adicionales
- Actúa como asesor de confianza para los clientes
- Guía a los clientes empresariales para que aprovechen Synthesia de forma eficaz
- Asesora a los clientes sobre cómo integrar contenido de vídeo en sus flujos de trabajo
- Supervisa el uso de la plataforma y mejora la interacción, la adopción y la satisfacción
- Dirige revisiones trimestrales del negocio con responsables sénior y acuerda resultados claros
- Ayuda a los clientes a comprender el retorno y el valor que obtienen
- Supervisa la salud de las cuentas, los riesgos de renovación y las oportunidades de expansión
- Dirige conversaciones comerciales y gestiona el proceso de renovación
- Coordina con los equipos internos la incorporación, el soporte y la resolución de problemas
Requisitos
- Experiencia en un puesto de atención al cliente en éxito del cliente, gestión de cuentas, gestión técnica de cuentas o similar, preferiblemente en SaaS B2B
- Experiencia gestionando una cartera de hasta unos 30 clientes estratégicos desde la incorporación hasta la renovación
- Capacidad demostrada para gestionar riesgos, elaborar previsiones e identificar oportunidades de crecimiento
- Experiencia creando relaciones de asesoría de confianza y ayudando a los clientes a obtener valor de productos y servicios
- Experiencia incorporando nuevos clientes y desarrollando relaciones clave durante sus primeros meses y más adelante
- Experiencia organizando y dirigiendo reuniones periódicas con clientes, definiendo resultados claros sobre la salud y las oportunidades de las cuentas, y contando con la participación de responsables sénior
- Conocimientos básicos de edición de vídeo con Synthesia
- Experiencia reteniendo y haciendo crecer clientes empresariales
- Capacidad para comunicar el retorno de la inversión y el valor para el cliente, e identificar riesgos y oportunidades de forma proactiva
- Se prefiere disponibilidad en la zona horaria Central para el puesto remoto en EE. UU.
Beneficios
- Remuneración objetivo de 180.000 USD o más, que combina salario base y variable; la compensación final depende de la experiencia, las cualificaciones y la ubicación
- Opción de trabajo remoto en Estados Unidos
- Opción de trabajo híbrido en Austin, Texas