501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaLogísticaMarketingA Synthesia desenvolve uma plataforma de vídeo com IA para empresas, que transforma roteiros e outros conteúdos em vídeos com qualidade de estúdio, avatares de IA e narrações com vozes sintéticas. As equipes podem criar e localizar vídeos em mais de 160 idiomas, gravar a tela, gerenciar recursos de marca, colaborar em projetos e consultar análises. As empresas usam a plataforma para treinamento, capacitação de vendas, marketing, gestão do conhecimento e comunicação interna. O trabalho da Synthesia reúne IA, produção de vídeo e software para organizações que querem criar conteúdo em vídeo em grande escala.
Gerente estratégico de sucesso do cliente, Synthesia
Gerencie relacionamentos estratégicos com grandes empresas para a plataforma de vídeo com IA da Synthesia, impulsionando adoção, retenção e renovações. Trabalhe com lideranças seniores para identificar casos de uso, demonstrar valor e expandir contas.
Descrição
- Construa relacionamentos com as partes interessadas para apoiar a retenção de clientes e o crescimento das contas
- Explore os objetivos dos clientes e identifique casos de uso adicionais
- Atue como consultor de confiança dos clientes
- Oriente clientes corporativos sobre como usar a Synthesia com eficácia
- Oriente os clientes sobre como integrar conteúdo em vídeo aos fluxos de trabalho
- Acompanhe o uso da plataforma e melhore o engajamento, a adoção e a satisfação
- Conduza reuniões trimestrais de negócios com lideranças seniores e defina resultados claros
- Ajude os clientes a entender o retorno e o valor que recebem
- Acompanhe a saúde das contas, os riscos de renovação e as oportunidades de expansão
- Conduza conversas comerciais e gerencie o processo de renovação
- Coordene com as equipes internas a integração, o suporte e a resolução de problemas
Requisitos
- Experiência em uma função de contato com clientes em sucesso do cliente, gestão de contas, gestão técnica de contas ou área semelhante, de preferência em SaaS B2B
- Experiência na gestão de uma carteira de até cerca de 30 contas estratégicas, da integração à renovação
- Capacidade comprovada de gerenciar riscos, fazer previsões e identificar oportunidades de crescimento
- Experiência em construir relacionamentos de consultoria de confiança e ajudar clientes a obter valor de produtos e serviços
- Experiência na integração de novos clientes e no desenvolvimento de relacionamentos importantes nos primeiros meses e além
- Experiência em organizar e conduzir reuniões regulares com clientes, com resultados claros sobre a saúde e as oportunidades das contas e participação de lideranças seniores
- Conhecimentos básicos de edição de vídeo usando a Synthesia
- Experiência em reter e expandir clientes corporativos
- Capacidade de comunicar o ROI e o valor para o cliente, além de identificar riscos e oportunidades de forma proativa
- Preferência por fuso horário Central para a vaga remota nos EUA
Benefícios
- Remuneração total alvo de US$ 180.000 ou mais, combinando salário-base e remuneração variável; a remuneração final depende da experiência, das qualificações e da localização
- Opção de trabalho remoto nos Estados Unidos
- Opção de trabalho híbrido em Austin, Texas