Commit은 스타트업부터 대기업까지 다양한 조직에 맞춤형 소프트웨어, IoT 플랫폼, 엔드투엔드 솔루션을 제공하는 글로벌 기술 서비스 기업입니다. 700명 이상의 전문가로 구성된 다학제 팀이 클라우드, 생성형 AI, 소프트웨어 엔지니어링, IoT, 빅데이터, 사이버 보안, 데이터 센터 마이그레이션 등 다양한 분야에서 활동하고 있습니다. 이스라엘, 미국, 캐나다, 영국 및 유럽 전역에서 사업을 운영하며, 자체 개발한 Flexible R&D 방법론을 활용해 고객이 고품질 기술 제품을 개발하고 비용 효율성을 높이는 동시에 시장 출시 기간을 단축할 수 있도록 지원합니다.
현장 Tier 2 IT 지원 엔지니어
싱가포르 사업장과 APAC 지역 사용자를 대상으로 하드웨어, Microsoft 365, Okta, 회의실 AV 및 ITSM 티켓을 지원합니다. 직원 입사·퇴사 처리, 노트북 준비 및 장비 재고 추적도 담당합니다.
설명
- 싱가포르 사업장과 APAC 지역 사용자에게 Tier 2 IT 지원을 제공합니다.
- 노트북, 액세서리 및 기타 IT 장비의 문제를 진단하고 수리합니다.
- 회의실 오디오·비디오 시스템을 지원합니다.
- 워크스테이션, 도킹 스테이션, 화면 및 케이블을 유지 관리합니다.
- 고객의 지침에 따라 네트워크실의 기본 유지 관리를 수행합니다.
- 직원의 입사 및 퇴사 절차를 처리합니다.
- IT 장비 재고를 추적하고 실사합니다.
- 현지 재고용 노트북을 준비하고 이미지를 생성하며 예비 장비를 관리합니다.
- 고객의 ITSM 시스템에서 지원 티켓을 관리합니다.
- Tier 2 팀 회의와 교육에 참석합니다.
- 티켓 수, SLA 실적 및 설문 결과에 대한 일일 보고서를 작성합니다.
- 매월 재고를 대조하고 입사 및 퇴사 체크리스트를 완료합니다.
지원 자격
- 노트북, 액세서리, 도킹 스테이션, 화면 및 케이블의 문제 해결과 수리 기술, 노트북 이미지 생성 능력.
- 고객 ITSM 시스템에서 티켓과 SLA를 처리한 경험.
- Microsoft 365 관리 및 지원 역량.
- Okta의 ID, 싱글 사인온 및 액세스 관리 지식.
- 회의실 AV 지원 역량.
- 직원 입사 및 퇴사 처리 경험.
- 기본 네트워크 지식 및 고객 지침에 따라 네트워크실을 유지 관리할 수 있는 능력.
- 장치 보안 강화, 액세스 제어, 개인 식별 정보 처리 및 저장 매체 삭제를 포함한 IT 보안 및 컴플라이언스 지식.
- 전문적인 영어 지원 및 의사소통 능력.
- APAC 또는 여러 지역 사업장의 사용자 지원 경험 우대.
- IT 자산 관리, 재고 추적 및 실사 경험 우대.
- Intune, Autopilot 또는 Jamf와 같은 노트북 이미지 생성 또는 MDM 도구 사용 경험 우대.
- 일일 보고, 팀워크 및 대체 인력 지원 경험 우대.
