A Commit globális technológiai szolgáltató vállalat, amely testreszabott szoftvereket, IoT-platformokat és teljes körű megoldásokat nyújt a startupoktól a nagyvállalatokig terjedő szervezetek számára. Több mint 700 szakértőből álló multidiszciplináris csapata a felhőtechnológiák, a generatív mesterséges intelligencia, a szoftvermérnöki megoldások, az IoT, a big data, a kiberbiztonság és az adatközpontok migrációja terén dolgozik. Az Izraelben, az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban és Európában működő Commit saját Flexible R&D módszertanával segíti ügyfeleit kiváló minőségű technológiai termékek fejlesztésében, a költséghatékonyság javításában és a piacra lépési idő lerövidítésében.
Helyszíni Tier 2 IT-támogató mérnök
Támogatást nyújt a szingapúri telephelynek és az APAC-régió felhasználóinak hardverekkel, Microsoft 365-tel, Okta-val, tárgyalótermi AV-rendszerekkel és ITSM-jegyekkel kapcsolatban. Feladatai közé tartozik a munkatársak beléptetése és kiléptetése, a laptopok előkészítése, valamint a leltár nyomon követése is.
Leírás
- Nyújtson Tier 2 szintű IT-támogatást a szingapúri telephelynek és az APAC-régió felhasználóinak.
- Hárítsa el a laptopok, tartozékok és egyéb IT-eszközök hibáit, és végezzen javításokat.
- Támogassa a tárgyalótermek audiovizuális rendszereit.
- Tartsa karban a munkaállomásokat, dokkolóállomásokat, képernyőket és kábeleket.
- Végezzen alapvető karbantartást a hálózati helyiségben az ügyfél utasításai szerint.
- Intézze a munkatársak beléptetését és kiléptetését.
- Kövesse nyomon és számolja meg az IT-eszközök készletét.
- Készítse elő és telepítse a helyi készletre szánt laptopok rendszerképét, valamint tartsa készenlétben a tartalék eszközöket.
- Kezelje a támogatási jegyeket az ügyfél ITSM-rendszerében.
- Vegyen részt a Tier 2 csapat megbeszélésein és képzésein.
- Készítsen napi jelentéseket a jegyek mennyiségéről, az SLA-teljesítményről és a felmérések eredményeiről.
- Egyeztesse havonta a leltárt, és töltse ki a beléptetési és kiléptetési ellenőrzőlistákat.
Követelmények
- Laptopok, tartozékok, dokkolóállomások, képernyők és kábelek hibaelhárítási és javítási készsége; laptopok rendszerképének telepítésében szerzett tapasztalat.
- Tapasztalat ITSM-jegyek és SLA-k kezelésében ügyfél ITSM-rendszerében.
- Microsoft 365-adminisztrációs és támogatási készségek.
- Az Okta identitáskezelési, egyszeri bejelentkezési és hozzáférés-kezelési funkcióinak ismerete.
- Tárgyalótermi AV-rendszerek támogatásában szerzett jártasság.
- Tapasztalat munkatársak beléptetésében és kiléptetésében.
- Alapvető hálózati ismeretek, valamint a hálózati helyiségek karbantartásának képessége az ügyfél utasításai alapján.
- Az IT-biztonság és megfelelőség ismerete, beleértve az eszközök biztonságossá tételét, a hozzáférés-vezérlést, a személyazonosításra alkalmas adatok (PII) kezelését és az adathordozók biztonságos törlését.
- Professzionális angol nyelvű támogatási és kommunikációs készségek.
- Előnyt jelent az APAC-régióban vagy több régióban, több telephely felhasználóinak támogatásában szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent az IT-eszközgazdálkodásban, leltárkövetésben és készletfelmérésben szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent a laptopok rendszerképének telepítésében vagy MDM-eszközök, például az Intune, Autopilot vagy Jamf használatában szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent a napi jelentéskészítésben, csapatmunkában és helyettesítő feladatellátásban szerzett tapasztalat.