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Commit
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501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiSicurezza informatica
Commit è un’azienda globale di servizi tecnologici che offre software personalizzati, piattaforme IoT e soluzioni end-to-end per organizzazioni che vanno dalle startup alle grandi imprese. Il suo team multidisciplinare, composto da oltre 700 esperti, opera in ambiti quali cloud, IA generativa, ingegneria del software, IoT, big data, cybersicurezza e migrazione dei data center. Con attività in Israele, Stati Uniti, Canada, Regno Unito ed Europa, Commit utilizza la propria metodologia proprietaria di R&S flessibile per aiutare i clienti a sviluppare prodotti tecnologici di alta qualità, migliorando al contempo l’efficienza dei costi e riducendo il time to market.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere di supporto IT di livello 2 in sede

Fornisce supporto alla sede di Singapore e agli utenti APAC per hardware, Microsoft 365, Okta, sistemi audiovisivi delle sale riunioni e ticket ITSM. Si occupa inoltre dell’inserimento e dell’uscita dei dipendenti, della preparazione dei laptop e del monitoraggio dell’inventario.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
ITSMJamf

Descrizione

  • Fornisce supporto IT di livello 2 alla sede di Singapore e agli utenti APAC.
  • Esegue diagnosi e riparazioni di laptop, accessori e altre apparecchiature IT.
  • Fornisce supporto ai sistemi audiovisivi delle sale riunioni.
  • Esegue la manutenzione di postazioni di lavoro, dock, schermi e cavi.
  • Svolge la manutenzione di base della sala reti seguendo le istruzioni del cliente.
  • Gestisce l’inserimento e l’uscita dei dipendenti.
  • Monitora e conta l’inventario delle apparecchiature IT.
  • Prepara i laptop e installa le immagini di sistema per le scorte locali, mantenendo dispositivi di riserva.
  • Gestisce i ticket di supporto nel sistema ITSM del cliente.
  • Partecipa alle riunioni e alla formazione del team di livello 2.
  • Prepara report giornalieri sul volume dei ticket, sulle prestazioni SLA e sui risultati dei sondaggi.
  • Concilia l’inventario ogni mese e completa le checklist per l’inserimento e l’uscita dei dipendenti.

Requisiti

  • Competenze nella diagnosi e riparazione di laptop, accessori, dock, schermi e cavi, nonché nell’installazione di immagini di sistema sui laptop.
  • Esperienza nella gestione di ticket ITSM e SLA in un sistema ITSM del cliente.
  • Competenze di amministrazione e supporto di Microsoft 365.
  • Conoscenza di Okta per identità, single sign-on e gestione degli accessi.
  • Competenze di supporto audiovisivo per sale riunioni.
  • Esperienza nella gestione dell’inserimento e dell’uscita dei dipendenti.
  • Conoscenze di base delle reti e capacità di mantenere le sale reti seguendo le istruzioni del cliente.
  • Conoscenza della sicurezza e della conformità IT, inclusi il rafforzamento della sicurezza dei dispositivi, il controllo degli accessi, il trattamento dei dati personali e la sanitizzazione dei supporti.
  • Competenze professionali di supporto e comunicazione in inglese.
  • Costituisce un plus l’esperienza nel supporto agli utenti APAC o di più sedi regionali.
  • Costituisce un plus l’esperienza nella gestione degli asset IT, nel monitoraggio dell’inventario e nell’inventariazione delle scorte.
  • Costituisce un plus l’esperienza nell’installazione di immagini di sistema sui laptop o nell’uso di strumenti MDM come Intune, Autopilot o Jamf.
  • Costituisce un plus l’esperienza nella preparazione di report giornalieri, nel lavoro di squadra e nella copertura dei turni dei colleghi.

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Supporta i clienti Sphera che utilizzano software per ambiente, salute, sicurezza e sostenibilità. Promuove l’adozione, risolve i problemi, rafforza la fidelizzazione, riferisce sui risultati e individua opportunità di espansione degli account.

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