Commit ni kampuni ya kimataifa ya huduma za teknolojia inayotoa programu maalum, majukwaa ya IoT na suluhisho za mwisho hadi mwisho kwa mashirika kuanzia kampuni changa hadi biashara kubwa. Timu yake yenye wataalamu wa taaluma mbalimbali zaidi ya 700 hufanya kazi katika huduma za wingu, AI zalishi, uhandisi wa programu, IoT, data kubwa, usalama wa mtandao na uhamishaji wa vituo vya data. Ikiwa na shughuli nchini Israel, Marekani, Kanada, Uingereza na Ulaya, Commit hutumia mbinu yake ya umiliki ya Flexible R&D kuwasaidia wateja kuunda bidhaa za teknolojia zenye ubora wa juu huku wakiboresha ufanisi wa gharama na muda wa kuingia sokoni.
Mhandisi wa Usaidizi wa TEHAMA wa Tier 2 Mahali pa Kazi
Husaidia eneo la Singapore na watumiaji wa APAC kuhusu vifaa, Microsoft 365, Okta, mifumo ya AV ya vyumba vya mikutano na tiketi za ITSM. Majukumu pia yanajumuisha kuwaingiza na kuwaondoa wafanyakazi, kuandaa kompyuta mpakato na kufuatilia hesabu ya vifaa.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa TEHAMA wa Tier 2 kwa eneo la Singapore na watumiaji wa APAC.
- Kutambua na kurekebisha hitilafu za kompyuta mpakato, vifaa saidizi na vifaa vingine vya TEHAMA.
- Kusaidia mifumo ya sauti na picha ya vyumba vya mikutano.
- Kutunza vituo vya kazi, vifaa vya kuunganisha kompyuta, skrini na nyaya.
- Kufanya matengenezo ya msingi kwenye chumba cha mtandao kwa kufuata maagizo ya mteja.
- Kushughulikia taratibu za kuwaingiza na kuwaondoa wafanyakazi.
- Kufuatilia na kuhesabu hesabu ya vifaa vya TEHAMA.
- Kuandaa na kuweka picha za mfumo kwenye kompyuta mpakato kwa ajili ya akiba ya eneo husika, na kutunza vifaa vya akiba.
- Kusimamia tiketi za usaidizi katika mfumo wa ITSM wa mteja.
- Kuhudhuria mikutano na mafunzo ya timu ya Tier 2.
- Kuandaa ripoti za kila siku kuhusu idadi ya tiketi, utendaji wa SLA na matokeo ya tafiti.
- Kulinganisha hesabu ya vifaa kila mwezi na kukamilisha orodha hakiki za kuwaingiza na kuwaondoa wafanyakazi.
Mahitaji
- Ujuzi wa kutambua na kurekebisha hitilafu za kompyuta mpakato, vifaa saidizi, vifaa vya kuunganisha kompyuta, skrini na nyaya, pamoja na kuweka picha za mfumo kwenye kompyuta mpakato.
- Uzoefu wa kushughulikia tiketi za ITSM na SLA katika mfumo wa ITSM wa mteja.
- Ujuzi wa kusimamia na kusaidia Microsoft 365.
- Uelewa wa utambulisho wa Okta, kuingia mara moja na usimamizi wa ufikiaji.
- Ujuzi wa kusaidia AV ya vyumba vya mikutano.
- Uzoefu wa kushughulikia kuwaingiza na kuwaondoa wafanyakazi.
- Uelewa wa msingi wa mitandao na uwezo wa kutunza vyumba vya mtandao kwa kufuata maagizo ya mteja.
- Uelewa wa usalama na uzingatiaji wa TEHAMA, ikijumuisha kuimarisha usalama wa vifaa, udhibiti wa ufikiaji, ushughulikiaji wa PII na usafishaji wa midia.
- Uwezo wa kutoa usaidizi na kuwasiliana kwa Kiingereza kwa weledi.
- Uzoefu wa kusaidia watumiaji katika maeneo mengi ya APAC au eneo la kijiografia ni nyongeza.
- Uzoefu wa usimamizi wa mali za TEHAMA, ufuatiliaji wa hesabu ya vifaa na kuhesabu hisa ni nyongeza.
- Uzoefu wa kuweka picha za mfumo kwenye kompyuta mpakato au kutumia zana za MDM kama Intune, Autopilot au Jamf ni nyongeza.
- Uzoefu wa kuripoti kila siku, kufanya kazi na timu na kutoa usaidizi wa muda ni nyongeza.