Commit
Commit
Commit er et globalt teknologiselskap som leverer skreddersydd programvare, IoT-plattformer og helhetlige løsninger for organisasjoner fra oppstartsbedrifter til store konsern. Det tverrfaglige teamet består av mer enn 700 eksperter innen blant annet skyteknologi, generativ KI, programvareutvikling, IoT, stordata, cybersikkerhet og migrering av datasentre. Med virksomhet i Israel, USA, Canada, Storbritannia og Europa bruker Commit sin egen metode for fleksibel forskning og utvikling for å hjelpe kunder med å utvikle teknologiprodukter av høy kvalitet, samtidig som kostnadseffektiviteten og tiden til markedet forbedres.

IT-supporttekniker på stedet, nivå 2

Gi IT-støtte til Singapore-kontoret og brukere i APAC innen maskinvare, Microsoft 365, Okta, AV i møterom og ITSM-saker. Arbeidet omfatter også onboarding og offboarding av ansatte, klargjøring av bærbare PC-er og lageroversikt.

Beskrivelse

  • Gi IT-støtte på nivå 2 til Singapore-kontoret og brukere i APAC.
  • Feilsøk og reparer bærbare PC-er, tilbehør og annet IT-utstyr.
  • Gi støtte til lyd- og bildesystemer i møterom.
  • Vedlikehold arbeidsstasjoner, dokkingstasjoner, skjermer og kabler.
  • Utfør grunnleggende vedlikehold i nettverksrom etter kundens instruksjoner.
  • Håndter onboarding og offboarding av ansatte.
  • Spor og tell IT-utstyr.
  • Klargjør og avbild bærbare PC-er for det lokale lageret, og vedlikehold reserveenheter.
  • Administrer supportsaker i kundens ITSM-system.
  • Delta på møter og opplæring for nivå 2-teamet.
  • Utarbeid daglige rapporter om saksvolum, SLA-resultater og spørreundersøkelser.
  • Avstem lagerbeholdningen månedlig, og fullfør sjekklister for onboarding og offboarding.

Krav

  • Ferdigheter i feilsøking og reparasjon av bærbare PC-er, tilbehør, dokkingstasjoner, skjermer og kabler, samt avbildning av bærbare PC-er.
  • Erfaring med håndtering av ITSM-saker og SLA-er i kundens ITSM-system.
  • Ferdigheter innen administrasjon og støtte for Microsoft 365.
  • Kunnskap om Okta-identitet, enkel pålogging og tilgangsstyring.
  • Ferdigheter innen AV-støtte i møterom.
  • Erfaring med onboarding og offboarding av ansatte.
  • Grunnleggende nettverkskunnskap og evne til å vedlikeholde nettverksrom etter kundens instruksjoner.
  • Kunnskap om IT-sikkerhet og etterlevelse, inkludert sikring av enheter, tilgangskontroll, håndtering av personopplysninger og sikker sletting av lagringsmedier.
  • Profesjonelle engelskkunnskaper for støtte og kommunikasjon.
  • Erfaring med brukerstøtte på flere steder i APAC eller i en region er en fordel.
  • Erfaring med IT-ressursforvaltning, lageroversikt og lageropptelling er en fordel.
  • Erfaring med avbildning av bærbare PC-er eller MDM-verktøy som Intune, Autopilot eller Jamf er en fordel.
  • Erfaring med daglig rapportering, teamarbeid og stedfortrederd dekning er en fordel.

Relaterte jobber

Commit

Senior React-utvikler, Next.js

Commit

Bygg høytytende Next.js-grensesnitt for en fintech-startup som betjener finansmarkedene. Ta eierskap til viktige frontendopplevelser og bidra til å skalere produkter til millioner av brukere.

Åpne