Commit е глобална компания за технологични услуги, която предоставя персонализиран софтуер, IoT платформи и цялостни решения за организации – от стартъпи до големи предприятия. Нейният мултидисциплинарен екип от над 700 експерти работи в областите на облачните технологии, генеративния изкуствен интелект, софтуерното инженерство, IoT, големите данни, киберсигурността и миграцията на центрове за данни. С дейност в Израел, Съединените щати, Канада, Обединеното кралство и Европа, Commit използва собствената си методология Flexible R&D, за да помага на клиентите да разработват висококачествени технологични продукти, като същевременно подобряват разходната ефективност и съкращават времето за излизане на пазара.
Инженер IT поддръжка на място, ниво 2
Поддържайте обекта в Сингапур и потребителите в региона APAC при работа с хардуер, Microsoft 365, Okta, аудиовизуални системи в конферентни зали и ITSM заявки. Работата включва също въвеждане и извеждане на служители, подготовка на лаптопи и проследяване на инвентара.
Описание
- Осигурявайте IT поддръжка от ниво 2 за обекта в Сингапур и потребителите в региона APAC.
- Диагностицирайте проблеми и ремонтирайте лаптопи, аксесоари и друго IT оборудване.
- Поддържайте аудиовизуалните системи в конферентните зали.
- Поддържайте работни станции, докинг станции, монитори и кабели.
- Извършвайте основна поддръжка на мрежови помещения според инструкциите на клиента.
- Извършвайте процедурите по въвеждане и извеждане на служители.
- Проследявайте и преброявайте IT оборудването.
- Подготвяйте лаптопи и инсталирайте системни образи за местните наличности, както и поддържайте резервни устройства.
- Управлявайте заявките за поддръжка в ITSM системата на клиента.
- Участвайте в екипни срещи и обучения за поддръжка от ниво 2.
- Изготвяйте ежедневни отчети за броя заявки, изпълнението на SLA и резултатите от проучванията.
- Сверявайте инвентара ежемесечно и попълвайте контролни списъци за въвеждане и извеждане на служители.
Изисквания
- Умения за диагностика и ремонт на лаптопи, аксесоари, докинг станции, монитори и кабели, както и за подготовка на системни образи за лаптопи.
- Опит с обработката на ITSM заявки и SLA в ITSM система на клиент.
- Умения за администриране и поддръжка на Microsoft 365.
- Познания за идентичност, единно вписване и управление на достъпа в Okta.
- Умения за поддръжка на аудиовизуално оборудване в конферентни зали.
- Опит с въвеждане и извеждане на служители.
- Основни познания по мрежи и възможност за поддръжка на мрежови помещения според инструкциите на клиента.
- Познания за IT сигурност и съответствие, включително защита на устройствата, контрол на достъпа, работа с лични данни и безопасно изтриване на носители.
- Професионално владеене на английски език за поддръжка и комуникация.
- Опит с поддръжка на потребители в APAC или в няколко регионални обекта е предимство.
- Опит с управление на IT активи, проследяване на инвентар и преброяване на наличности е предимство.
- Опит със системни образи за лаптопи или MDM инструменти като Intune, Autopilot или Jamf е предимство.
- Опит с ежедневни отчети, работа в екип и заместване на колеги е предимство.