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Sponsor für FachkräftevisumCybersicherheit
Commit ist ein global tätiges Technologieberatungsunternehmen, das maßgeschneiderte Software, IoT-Plattformen und durchgängige Lösungen für Organisationen – von Start-ups bis hin zu Großunternehmen – entwickelt. Das multidisziplinäre Team aus mehr als 700 Expertinnen und Experten arbeitet in den Bereichen Cloud, generative KI, Softwareentwicklung, IoT, Big Data, Cybersicherheit und Rechenzentrumsmigration. Mit Standorten in Israel, den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich und Europa nutzt Commit seine proprietäre Flexible-R&D-Methodik, um Kunden bei der Entwicklung hochwertiger Technologieprodukte zu unterstützen und gleichzeitig Kosteneffizienz sowie eine schnellere Markteinführung zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

IT-Supporttechniker vor Ort (Tier 2)

Unterstützung des Standorts Singapur und der APAC-Nutzenden bei Hardware, Microsoft 365, Okta, Konferenzraumtechnik und ITSM-Tickets. Zu den Aufgaben gehören außerdem Onboarding und Offboarding, die Vorbereitung von Laptops und die Bestandsverwaltung.

SGSingapurVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
ITSMJamf

Beschreibung

  • Tier-2-IT-Support für den Standort Singapur und APAC-Nutzende leisten.
  • Laptops, Zubehör und andere IT-Geräte diagnostizieren und reparieren.
  • Audio- und Videosysteme in Konferenzräumen unterstützen.
  • Arbeitsplätze, Dockingstations, Bildschirme und Kabel instand halten.
  • Einfache Wartungsarbeiten im Netzwerktechnikraum nach Anweisungen des Kunden durchführen.
  • Mitarbeitende ein- und ausgliedern.
  • IT-Gerätebestände erfassen und zählen.
  • Laptops für den lokalen Bestand vorbereiten und mit Images versehen sowie Ersatzgeräte verwalten.
  • Support-Tickets im ITSM-System des Kunden bearbeiten.
  • An Teambesprechungen und Schulungen für Tier 2 teilnehmen.
  • Tägliche Berichte zu Ticketaufkommen, SLA-Leistung und Umfrageergebnissen erstellen.
  • Monatlich den Bestand abgleichen und Checklisten für Onboarding und Offboarding ausfüllen.

Anforderungen

  • Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und Reparatur von Laptops, Zubehör, Dockingstations, Bildschirmen und Kabeln sowie im Erstellen von Laptop-Images.
  • Erfahrung mit ITSM-Tickets und SLAs in einem ITSM-System eines Kunden.
  • Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft 365.
  • Kenntnisse zu Okta, Identitätsverwaltung, Single Sign-on und Zugriffsverwaltung.
  • Erfahrung mit der Unterstützung von Konferenzraumtechnik.
  • Erfahrung mit dem Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden.
  • Grundkenntnisse in Netzwerken und Fähigkeit, Netzwerkräume nach Anweisungen des Kunden zu warten.
  • Kenntnisse zu IT-Sicherheit und Compliance, einschließlich Gerätesicherung, Zugriffskontrolle, Umgang mit personenbezogenen Daten und sicherer Datenbereinigung von Speichermedien.
  • Professionelle Englischkenntnisse für Support und Kommunikation.
  • Erfahrung mit Support für Nutzende an mehreren APAC-Standorten oder in der Region ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit IT-Asset-Management, Bestandsverwaltung und Inventuren ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Laptop-Imaging oder MDM-Tools wie Intune, Autopilot oder Jamf ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit täglichen Berichten, Teamarbeit und Vertretungsabdeckung ist von Vorteil.

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