Commit 是一家全球性技术服务公司，为初创企业、大型企业等各类组织提供定制软件、物联网平台和端到端解决方案。其由 700 多名专家组成的多学科团队，专注于云计算、生成式人工智能、软件工程、物联网、大数据、网络安全和数据中心迁移等领域。Commit 在以色列、美国、加拿大、英国和欧洲开展业务，并运用自主研发的 Flexible R&D 方法，帮助客户开发高质量的技术产品，同时提升成本效率并缩短上市时间。
现场二线 IT 支持工程师
为新加坡办公点及亚太地区用户提供支持，涵盖硬件、Microsoft 365、Okta、会议室视听设备及 ITSM 工单。 工作还包括员工入职与离职、笔记本电脑准备和设备库存跟踪。
描述
- 为新加坡办公点及亚太地区用户提供二线 IT 支持。
- 排查并维修笔记本电脑、配件及其他 IT 设备。
- 支持会议室视听系统。
- 维护工作站、扩展坞、显示屏和线缆。
- 按照客户指示进行网络机房的基础维护。
- 办理员工入职与离职相关事项。
- 跟踪并盘点 IT 设备库存。
- 为本地库存准备并制作笔记本电脑镜像，同时维护备用设备。
- 在客户的 ITSM 系统中管理支持工单。
- 参加二线团队会议和培训。
- 准备工单数量、SLA 表现和调查结果的每日报告。
- 每月核对库存，并完成入职与离职检查清单。
任职要求
- 具备笔记本电脑、配件、扩展坞、显示屏和线缆的故障排查与维修技能，并能制作笔记本电脑镜像。
- 有在客户 ITSM 系统中处理工单和 SLA 的经验。
- 具备 Microsoft 365 管理与支持技能。
- 了解 Okta 身份管理、单点登录和访问管理。
- 具备会议室视听设备支持技能。
- 有办理员工入职与离职的经验。
- 具备基础网络知识，并能按照客户指示维护网络机房。
- 了解 IT 安全与合规要求，包括设备加固、访问控制、个人身份信息处理和介质清理。
- 具备专业的英语支持和沟通能力。
- 具备亚太地区或区域多站点用户支持经验者优先。
- 具备 IT 资产管理、库存跟踪和盘点经验者优先。
- 有使用 Intune、Autopilot 或 Jamf 等笔记本电脑镜像或 MDM 工具的经验者优先。
- 具备每日报告、团队协作和补岗支持经验者优先。
