
Commit یک شرکت جهانی خدمات فناوری است که برای سازمانهایی از استارتاپها تا شرکتهای بزرگ، نرمافزارهای سفارشی، پلتفرمهای اینترنت اشیا و راهکارهای جامع ارائه میکند. تیم چندتخصصی این شرکت با بیش از ۷۰۰ متخصص در حوزههایی مانند رایانش ابری، هوش مصنوعی مولد، مهندسی نرمافزار، اینترنت اشیا، دادههای بزرگ، امنیت سایبری و مهاجرت مراکز داده فعالیت میکند. Commit با فعالیت در اسرائیل، ایالات متحده، کانادا، بریتانیا و اروپا، از روش اختصاصی Flexible R&D خود برای کمک به مشتریان در توسعه محصولات فناوری باکیفیت استفاده میکند و همزمان بهرهوری هزینه و زمان عرضه به بازار را بهبود میدهد.
مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح ۲ در محل
به سایت سنگاپور و کاربران منطقه آسیا و اقیانوسیه در زمینه سختافزار، Microsoft 365، Okta، تجهیزات صوتیتصویری اتاق کنفرانس و تیکتهای ITSM پشتیبانی ارائه دهید. این مسئولیتها شامل ورود و خروج کارکنان، آمادهسازی لپتاپ و پیگیری موجودی نیز میشود.
توضیحات
- به سایت سنگاپور و کاربران منطقه آسیا و اقیانوسیه پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح ۲ ارائه دهید.
- ایرادهای لپتاپ، لوازم جانبی و دیگر تجهیزات فناوری اطلاعات را عیبیابی و تعمیر کنید.
- از سیستمهای صوتیتصویری اتاق کنفرانس پشتیبانی کنید.
- از ایستگاههای کاری، داکها، نمایشگرها و کابلها نگهداری کنید.
- طبق دستورالعملهای مشتری، نگهداری اولیه اتاق شبکه را انجام دهید.
- فرایند ورود و خروج کارکنان را انجام دهید.
- موجودی تجهیزات فناوری اطلاعات را پیگیری و شمارش کنید.
- لپتاپها را برای موجودی محلی آمادهسازی و ایمیج کنید و از دستگاههای یدکی نگهداری کنید.
- تیکتهای پشتیبانی را در سامانه ITSM مشتری مدیریت کنید.
- در نشستها و آموزشهای تیم سطح ۲ شرکت کنید.
- گزارشهای روزانه درباره حجم تیکتها، عملکرد SLA و نتایج نظرسنجی تهیه کنید.
- هر ماه موجودی را تطبیق دهید و چکلیستهای ورود و خروج کارکنان را تکمیل کنید.
شرایط لازم
- مهارت عیبیابی و تعمیر لپتاپ، لوازم جانبی، داکها، نمایشگرها و کابلها، و ایمیجکردن لپتاپ.
- تجربه رسیدگی به تیکتهای ITSM و SLA در سامانه ITSM مشتری.
- مهارت مدیریت و پشتیبانی Microsoft 365.
- آشنایی با مدیریت هویت، ورود یکپارچه و مدیریت دسترسی در Okta.
- مهارت پشتیبانی از تجهیزات صوتیتصویری اتاق کنفرانس.
- تجربه انجام فرایند ورود و خروج کارکنان.
- دانش پایه شبکه و توانایی نگهداری اتاقهای شبکه طبق دستورالعملهای مشتری.
- آشنایی با امنیت و انطباق فناوری اطلاعات، از جمله ایمنسازی دستگاه، کنترل دسترسی، رسیدگی به اطلاعات شناساییپذیر شخصی (PII) و پاکسازی رسانه.
- مهارت حرفهای پشتیبانی و ارتباط به زبان انگلیسی.
- تجربه پشتیبانی از کاربران در چند سایت منطقه آسیا و اقیانوسیه یا سایر مناطق مزیت محسوب میشود.
- تجربه مدیریت داراییهای فناوری اطلاعات، پیگیری موجودی و شمارش انبار مزیت محسوب میشود.
- تجربه کار با ابزارهای ایمیجکردن لپتاپ یا MDM مانند Intune، Autopilot یا Jamf مزیت محسوب میشود.
- تجربه تهیه گزارش روزانه، کار تیمی و پوشش جایگزین مزیت محسوب میشود.