Commit
Commit
Commit یک شرکت جهانی خدمات فناوری است که برای سازمان‌هایی از استارتاپ‌ها تا شرکت‌های بزرگ، نرم‌افزارهای سفارشی، پلتفرم‌های اینترنت اشیا و راهکارهای جامع ارائه می‌کند. تیم چندتخصصی این شرکت با بیش از ۷۰۰ متخصص در حوزه‌هایی مانند رایانش ابری، هوش مصنوعی مولد، مهندسی نرم‌افزار، اینترنت اشیا، داده‌های بزرگ، امنیت سایبری و مهاجرت مراکز داده فعالیت می‌کند. Commit با فعالیت در اسرائیل، ایالات متحده، کانادا، بریتانیا و اروپا، از روش اختصاصی Flexible R&D خود برای کمک به مشتریان در توسعه محصولات فناوری باکیفیت استفاده می‌کند و هم‌زمان بهره‌وری هزینه و زمان عرضه به بازار را بهبود می‌دهد.

مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح ۲ در محل

به سایت سنگاپور و کاربران منطقه آسیا و اقیانوسیه در زمینه سخت‌افزار، Microsoft 365، Okta، تجهیزات صوتی‌تصویری اتاق کنفرانس و تیکت‌های ITSM پشتیبانی ارائه دهید. این مسئولیت‌ها شامل ورود و خروج کارکنان، آماده‌سازی لپ‌تاپ و پیگیری موجودی نیز می‌شود.

توضیحات

  • به سایت سنگاپور و کاربران منطقه آسیا و اقیانوسیه پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح ۲ ارائه دهید.
  • ایرادهای لپ‌تاپ، لوازم جانبی و دیگر تجهیزات فناوری اطلاعات را عیب‌یابی و تعمیر کنید.
  • از سیستم‌های صوتی‌تصویری اتاق کنفرانس پشتیبانی کنید.
  • از ایستگاه‌های کاری، داک‌ها، نمایشگرها و کابل‌ها نگهداری کنید.
  • طبق دستورالعمل‌های مشتری، نگهداری اولیه اتاق شبکه را انجام دهید.
  • فرایند ورود و خروج کارکنان را انجام دهید.
  • موجودی تجهیزات فناوری اطلاعات را پیگیری و شمارش کنید.
  • لپ‌تاپ‌ها را برای موجودی محلی آماده‌سازی و ایمیج کنید و از دستگاه‌های یدکی نگهداری کنید.
  • تیکت‌های پشتیبانی را در سامانه ITSM مشتری مدیریت کنید.
  • در نشست‌ها و آموزش‌های تیم سطح ۲ شرکت کنید.
  • گزارش‌های روزانه درباره حجم تیکت‌ها، عملکرد SLA و نتایج نظرسنجی تهیه کنید.
  • هر ماه موجودی را تطبیق دهید و چک‌لیست‌های ورود و خروج کارکنان را تکمیل کنید.

شرایط لازم

  • مهارت عیب‌یابی و تعمیر لپ‌تاپ، لوازم جانبی، داک‌ها، نمایشگرها و کابل‌ها، و ایمیج‌کردن لپ‌تاپ.
  • تجربه رسیدگی به تیکت‌های ITSM و SLA در سامانه ITSM مشتری.
  • مهارت مدیریت و پشتیبانی Microsoft 365.
  • آشنایی با مدیریت هویت، ورود یکپارچه و مدیریت دسترسی در Okta.
  • مهارت پشتیبانی از تجهیزات صوتی‌تصویری اتاق کنفرانس.
  • تجربه انجام فرایند ورود و خروج کارکنان.
  • دانش پایه شبکه و توانایی نگهداری اتاق‌های شبکه طبق دستورالعمل‌های مشتری.
  • آشنایی با امنیت و انطباق فناوری اطلاعات، از جمله ایمن‌سازی دستگاه، کنترل دسترسی، رسیدگی به اطلاعات شناسایی‌پذیر شخصی (PII) و پاک‌سازی رسانه.
  • مهارت حرفه‌ای پشتیبانی و ارتباط به زبان انگلیسی.
  • تجربه پشتیبانی از کاربران در چند سایت منطقه آسیا و اقیانوسیه یا سایر مناطق مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات، پیگیری موجودی و شمارش انبار مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه کار با ابزارهای ایمیج‌کردن لپ‌تاپ یا MDM مانند Intune، Autopilot یا Jamf مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه تهیه گزارش روزانه، کار تیمی و پوشش جایگزین مزیت محسوب می‌شود.