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501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosCiberseguridad
Commit es una empresa global de servicios tecnológicos que ofrece software personalizado, plataformas de IoT y soluciones integrales para organizaciones que van desde startups hasta grandes empresas. Su equipo multidisciplinario, formado por más de 700 expertos, trabaja en áreas como la nube, la IA generativa, la ingeniería de software, el IoT, el big data, la ciberseguridad y la migración de centros de datos. Con operaciones en Israel, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa, Commit utiliza su metodología propia de I+D Flexible para ayudar a sus clientes a desarrollar productos tecnológicos de alta calidad, mejorar la eficiencia de costes y reducir el tiempo de comercialización.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de soporte informático presencial de nivel 2

Brinda soporte a la sede de Singapur y a usuarios de APAC en hardware, Microsoft 365, Okta, sistemas audiovisuales de salas de reuniones y tickets de ITSM. También gestiona altas y bajas de empleados, prepara portátiles y controla el inventario.

SGSingapurPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte
ITSMJamf

Descripción

  • Brinda soporte informático de nivel 2 a la sede de Singapur y a usuarios de APAC.
  • Diagnostica y repara portátiles, accesorios y otros equipos informáticos.
  • Da soporte a los sistemas audiovisuales de las salas de reuniones.
  • Mantiene estaciones de trabajo, bases de conexión, pantallas y cables.
  • Realiza tareas básicas de mantenimiento en la sala de redes siguiendo las instrucciones del cliente.
  • Gestiona las altas y bajas de empleados.
  • Controla y cuenta el inventario de equipos informáticos.
  • Prepara e instala imágenes en portátiles para las existencias locales y mantiene dispositivos de repuesto.
  • Gestiona tickets de soporte en el sistema ITSM del cliente.
  • Participa en reuniones y formaciones del equipo de nivel 2.
  • Elabora informes diarios sobre el volumen de tickets, el cumplimiento de los SLA y los resultados de las encuestas.
  • Concilia el inventario mensualmente y completa las listas de verificación de altas y bajas.

Requisitos

  • Habilidades de diagnóstico y reparación de portátiles, accesorios, bases de conexión, pantallas y cables, así como de instalación de imágenes en portátiles.
  • Experiencia en la gestión de tickets de ITSM y SLA en un sistema ITSM de cliente.
  • Habilidades de administración y soporte de Microsoft 365.
  • Conocimientos de identidad, inicio de sesión único y gestión de accesos en Okta.
  • Habilidades de soporte audiovisual para salas de reuniones.
  • Experiencia en la gestión de altas y bajas de empleados.
  • Conocimientos básicos de redes y capacidad para mantener salas de redes siguiendo las instrucciones del cliente.
  • Conocimientos de seguridad informática y cumplimiento normativo, incluidos el refuerzo de la seguridad de dispositivos, el control de accesos, el tratamiento de datos personales y la sanitización de soportes.
  • Habilidades profesionales de soporte y comunicación en inglés.
  • Se valorará la experiencia dando soporte a usuarios de APAC o de varias sedes regionales.
  • Se valorará la experiencia en gestión de activos informáticos, control de inventario y recuento de existencias.
  • Se valorará la experiencia con la instalación de imágenes en portátiles o herramientas MDM como Intune, Autopilot o Jamf.
  • Se valorará la experiencia en elaboración de informes diarios, trabajo en equipo y cobertura de sustituciones.

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