Commit 是一家全球性的技術服務公司，為新創企業、大型企業等各類組織提供客製化軟體、物聯網平台及端到端解決方案。其由超過 700 名專家組成的跨領域團隊，專注於雲端、生成式 AI、軟體工程、物聯網、大數據、網路安全及資料中心遷移等領域。Commit 在以色列、美國、加拿大、英國及歐洲設有業務據點，並運用自主研發的 Flexible R&D 方法，協助客戶開發高品質的科技產品，同時提升成本效益並縮短上市時間。
駐點第二線 IT 支援工程師
為新加坡據點及亞太地區使用者提供支援，涵蓋硬體、Microsoft 365、Okta、會議室視聽設備與 ITSM 工單。 工作也包括員工到職與離職、筆記型電腦準備及設備庫存追蹤。
說明
- 為新加坡據點及亞太地區使用者提供第二線 IT 支援。
- 排查並維修筆記型電腦、配件及其他 IT 設備。
- 支援會議室視聽系統。
- 維護工作站、擴充基座、螢幕和連接線。
- 依照客戶指示進行網路機房的基本維護。
- 辦理員工到職與離職相關作業。
- 追蹤並盤點 IT 設備庫存。
- 準備供本地庫存使用的筆記型電腦並製作映像，同時維護備用設備。
- 在客戶的 ITSM 系統中管理支援工單。
- 參加第二線團隊會議與訓練。
- 準備工單量、SLA 達成狀況及問卷結果的每日報告。
- 每月核對庫存，並完成到職與離職檢查清單。
職位要求
- 具備筆記型電腦、配件、擴充基座、螢幕和連接線的故障排查與維修技能，並能製作筆記型電腦映像。
- 具備在客戶 ITSM 系統中處理工單及 SLA 的經驗。
- 具備 Microsoft 365 管理與支援技能。
- 了解 Okta 身分識別、單一登入及存取管理。
- 具備會議室視聽設備支援技能。
- 具備員工到職與離職作業經驗。
- 具備基本網路知識，並能依照客戶指示維護網路機房。
- 了解 IT 安全與法規遵循要求，包括設備強化、存取控制、個人可識別資訊處理及媒體清除。
- 具備專業的英語支援與溝通能力。
- 具備亞太地區或區域多據點使用者支援經驗者佳。
- 具備 IT 資產管理、庫存追蹤及盤點經驗者佳。
- 具備使用 Intune、Autopilot 或 Jamf 等筆記型電腦映像或 MDM 工具的經驗者佳。
- 具備每日報告、團隊合作及代理支援經驗者佳。
