LogoFresh Jobs Ahead
Commit
Commit
501 – 1000 Töötajad
Oskustöölise viisa sponsorKüberturvalisus
Commit on ülemaailmne tehnoloogiateenuste ettevõte, mis pakub idufirmadele ja suurtele ettevõtetele kohandatud tarkvara, IoT-platvorme ning terviklahendusi. Selle enam kui 700 eksperdist koosnev multidistsiplinaarne meeskond töötab pilvetehnoloogia, generatiivse tehisintellekti, tarkvaraarenduse, IoT, suurandmete, küberturvalisuse ja andmekeskuste migratsiooni valdkonnas. Iisraelis, Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Ühendkuningriigis ja Euroopas tegutsev Commit kasutab omaenda Flexible R&D metoodikat, et aidata klientidel arendada kvaliteetseid tehnoloogiatooteid, parandades samal ajal kulutõhusust ja kiirendades turule jõudmist.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kohapealne Tier 2 IT-tugispetsialist

Toeta Singapuri üksust ja APAC-i kasutajaid riistvara, Microsoft 365, Okta, koosolekuruumide AV-süsteemide ning ITSM-pöördumistega. Töö hõlmab ka töötajate tööle asumise ja lahkumise korraldamist, sülearvutite ettevalmistamist ning seadmevarude jälgimist.

SGSingapurKohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditoe insener
ITSMJamf

Kirjeldus

  • Paku Singapuri üksusele ja APAC-i kasutajatele Tier 2 taseme IT-tuge.
  • Tuvasta ja paranda sülearvutite, lisaseadmete ning muude IT-seadmete rikkeid.
  • Toeta koosolekuruumide audiovisuaalsüsteeme.
  • Hoolda tööjaamu, dokke, kuvareid ja kaableid.
  • Tee võrguruumides lihtsamaid hooldustöid kliendi juhiste järgi.
  • Korralda töötajate tööle asumise ja lahkumisega seotud toiminguid.
  • Jälgi IT-seadmete varusid ja tee inventuure.
  • Valmista sülearvuteid kohalikku lattu ette, loo neile kettakujutisi ning hoia varuseadmed töökorras.
  • Halda kliendi ITSM-süsteemis tugipöördumisi.
  • Osale Tier 2 meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
  • Koosta iga päev aruandeid pöördumiste mahu, SLA-tulemuste ja küsitluste tulemuste kohta.
  • Võrdle varude andmeid kord kuus ning täida töötajate tööle asumise ja lahkumise kontrollnimekirjad.

Nõuded

  • Sülearvutite, lisaseadmete, dokkide, kuvarite ja kaablite tõrkeotsingu ning parandamise oskus; sülearvutite kettakujutiste loomise oskus.
  • Kogemus ITSM-pöördumiste ja SLA-de käsitlemisel kliendi ITSM-süsteemis.
  • Microsoft 365 haldamise ja toe oskus.
  • Okta identiteedihalduse, ühekordse sisselogimise ja juurdepääsuhalduse tundmine.
  • Koosolekuruumide AV-tugiteadmised.
  • Kogemus töötajate tööle asumise ja lahkumise toimingutega.
  • Võrgunduse algteadmised ning oskus hooldada võrguruume kliendi juhiste järgi.
  • IT-turbe ja vastavusnõuete tundmine, sealhulgas seadmete turvaseadistamine, juurdepääsukontroll, isikuandmete käsitlemine ja andmekandjate turvaline puhastamine.
  • Professionaalne ingliskeelne tugi ja suhtlusoskus.
  • APAC-i või mitme piirkonna kasutajate toetamise kogemus tuleb kasuks.
  • IT-varahalduse, varude jälgimise ja inventuuri tegemise kogemus tuleb kasuks.
  • Sülearvutite kettakujutiste loomise või MDM-tööriistade, näiteks Intune'i, Autopiloti või Jamfi kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Igapäevase aruandluse, meeskonnatöö ja asendamise kogemus tuleb kasuks.

Seotud töökohad