Commit هي شركة عالمية لخدمات التكنولوجيا تقدم برمجيات مخصصة ومنصات لإنترنت الأشياء وحلولًا متكاملة للمؤسسات، بدءًا من الشركات الناشئة وصولًا إلى المؤسسات الكبرى. يعمل فريقها متعدد التخصصات، الذي يضم أكثر من 700 خبير، في مجالات السحابة والذكاء الاصطناعي التوليدي وهندسة البرمجيات وإنترنت الأشياء والبيانات الضخمة والأمن السيبراني وترحيل مراكز البيانات. ومن خلال عملياتها في إسرائيل والولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا، تستخدم Commit منهجية البحث والتطوير المرنة الخاصة بها لمساعدة العملاء على تطوير منتجات تقنية عالية الجودة، مع تحسين كفاءة التكلفة وتسريع الوصول إلى السوق.
مهندس دعم تقنية المعلومات في الموقع – المستوى الثاني
دعم موقع سنغافورة ومستخدمي آسيا والمحيط الهادئ في الأجهزة وMicrosoft 365 وOkta والأنظمة السمعية البصرية لقاعات الاجتماعات وتذاكر إدارة خدمات تقنية المعلومات. تشمل المهام أيضًا تهيئة الموظفين الجدد ومغادرتهم، وإعداد الحواسيب المحمولة، وتتبع المخزون.
الوصف
- تقديم دعم تقنية المعلومات من المستوى الثاني لموقع سنغافورة ومستخدمي آسيا والمحيط الهادئ.
- تشخيص أعطال الحواسيب المحمولة والملحقات ومعدات تقنية المعلومات الأخرى وإصلاحها.
- دعم الأنظمة السمعية البصرية في قاعات الاجتماعات.
- صيانة محطات العمل ومحطات الإرساء والشاشات والكابلات.
- تنفيذ أعمال الصيانة الأساسية لغرف الشبكات وفقًا لتعليمات العميل.
- تهيئة الموظفين الجدد وإتمام إجراءات مغادرة الموظفين.
- تتبع مخزون معدات تقنية المعلومات وجرده.
- إعداد الحواسيب المحمولة وتثبيت صور الأنظمة عليها للمخزون المحلي، وصيانة الأجهزة الاحتياطية.
- إدارة تذاكر الدعم في نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات الخاص بالعميل.
- حضور اجتماعات فريق المستوى الثاني والتدريبات.
- إعداد تقارير يومية عن عدد التذاكر وأداء اتفاقيات مستوى الخدمة ونتائج الاستبيانات.
- مطابقة المخزون شهريًا واستكمال قوائم التحقق لتهيئة الموظفين ومغادرتهم.
المتطلبات
- مهارات تشخيص الأعطال وإصلاح الحواسيب المحمولة والملحقات ومحطات الإرساء والشاشات والكابلات، وتصوير الحواسيب المحمولة.
- خبرة في التعامل مع تذاكر إدارة خدمات تقنية المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة ضمن نظام العميل.
- مهارات إدارة ودعم Microsoft 365.
- معرفة بهوية Okta وتسجيل الدخول الموحد وإدارة الوصول.
- مهارات دعم الأنظمة السمعية البصرية في قاعات الاجتماعات.
- خبرة في تهيئة الموظفين الجدد وإجراءات مغادرتهم.
- معرفة أساسية بالشبكات والقدرة على صيانة غرف الشبكات وفق تعليمات العميل.
- معرفة بأمن تقنية المعلومات والامتثال، بما في ذلك تعزيز أمان الأجهزة وضبط الوصول والتعامل مع المعلومات الشخصية وإتلاف الوسائط بأمان.
- مهارات مهنية في الدعم والتواصل باللغة الإنجليزية.
- تُعد خبرة دعم المستخدمين في مواقع متعددة ضمن آسيا والمحيط الهادئ أو مناطق أخرى ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في إدارة أصول تقنية المعلومات وتتبع المخزون وجرده ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تصوير الحواسيب المحمولة أو أدوات إدارة الأجهزة المحمولة مثل Intune أو Autopilot أو Jamf ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في إعداد التقارير اليومية والعمل الجماعي وتغطية مهام الزملاء ميزة إضافية.