Acuity er et industrteknologiselskap med base i Atlanta, som spesialiserer seg på løsninger for belysning og bygningsstyring. Gjennom Acuity Brands Lighting og Acuity Intelligent Spaces utvikler selskapets rundt 13 000 medarbeidere smarte belysningsprodukter og intelligente verktøy for styring av rom, som hjelper kunder med å forbedre opplevelser, produktivitet og bærekraft. Selskapet kombinerer data som kan samhandle på tvers, med avanserte teknologiplattformer for å møte behov i endring innen bygg, rådgivning og energirelaterte miljøer.
Senior spesialist innen kundefordringer
Led komplekse innkrevingssaker, fradrag, avstemminger og risikostyring for Acuitys portefølje av kundefordringer. Forbedre prosesser, kontantstrøm og kundeopplevelser på tvers av flere systemer og salgskanaler.
Beskrivelse
- Administrere Acuitys portefølje av kundefordringer på tvers av flere ERP-systemer og salgskanaler.
- Kontakte kunder, sende betalingspåminnelser, avstemme kontoer, behandle justeringer og utarbeide månedsrapporter.
- Følge med på trender i forfalte og delvis betalte saldoer.
- Samarbeide med interne team og kunder for å finne rotårsaker og anbefale løsninger.
- Undersøke og løse prisavvik, fradrag, feilførte eller uregistrerte betalinger, kreditnotaer og andre betalingsavvik.
- Gjennomgå arbeidsflyter og identifisere måter å forbedre effektivitet, kundeopplevelse og innkreving på.
- Anbefale og lede initiativer for å styrke innkrevingen, forenkle prosesser og forbedre kundeservicen.
- Bruke godt skjønn for å nå målene for kreditt og innkreving og håndtere risiko proaktivt.
- Bidra til prosjekter for systemforbedring, inkludert automatisering og effektivisering av arbeidsflyter.
- Samarbeide med tverrfaglige team for å identifisere problemer, tette prosessgap og utvikle effektive løsninger.
Krav
- Minst fem års erfaring med kreditt og innkreving og/eller håndtering av fradrag.
- Minst fem års erfaring med å lede prosessforbedringer og drive fram positive driftsendringer.
- Avanserte analytiske evner og problemløsningsevner.
- Evne til å analysere data, identifisere rotårsaker, vurdere risiko og utvikle konkrete løsninger.
- Svært gode ferdigheter i Outlook.
- Gode Excel-ferdigheter, inkludert pivottabeller, oppslag og databehandling.
- Ferdigheter i Power BI eller et lignende analyseverktøy.
- Evne til å samarbeide effektivt med tverrfaglige team, påvirke resultater og bygge gode arbeidsrelasjoner.
- Utmerket kundeservice, inkludert raske svar, profesjonalitet og effektiv problemløsning.
- Bachelorgrad innen regnskap, finans, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde er ønskelig.
- Erfaring med ERP-plattformene Sage, Microsoft Dynamics og Oracle er ønskelig.
- Gode ferdigheter i både fransk og engelsk er ønskelig for å betjene kunder og eksterne tjenesteleverandører i Canada og USA.
Fordeler
- Fleksibilitet til å jobbe eksternt.
- Franskopplæring for fast ansatte i Quebec som ikke behersker fransk godt.
- Rimelig tilrettelegging i søknadsprosessen for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser og veteraner med funksjonsnedsettelser.