PORCH 💚는 주택 서비스 생태계를 위한 소프트웨어와 서비스를 개발하는 인슈어테크 기업입니다. 이 회사의 도구는 주택 관련 전문가, 유틸리티 제공업체, 부동산 팀, 주택 소유자 및 기타 관련 파트너를 대상으로 주택 검사, 이사, 모기지, 유지관리, 보증, 주택 개량 등의 분야를 지원합니다. 이러한 서비스를 연결함으로써 PORCH는 고객 온보딩, 서비스 요청, 주택 소유 및 주택 구매 경험의 여러 과정을 간소화합니다. 채용 배경을 보면 보험, 소프트웨어, 주택 서비스 분야에서 활동하는 소규모 팀으로 보입니다.
인도 원격 가상 비서
Porch Group이 지원하는 주택 검사 업체를 위해 원격으로 고객 커뮤니케이션과 예약 조정을 담당합니다. 인도에서 근무하며 문의, 견적, 예약 및 고객 정보를 관리합니다.
설명
- 지원 대상 업체의 수신 전화, 문자 메시지 및 이메일을 관리합니다
- 고객의 질문에 답변하고 가격 견적을 제공합니다
- 고객이 주택 검사를 예약하도록 안내합니다
- 주택 검사 예약을 조정합니다
- 예약 소프트웨어에 예약 세부 정보를 정확하게 기록합니다
- 이메일, 문자 메시지 및 음성 메시지를 통해 사무실 커뮤니케이션을 처리합니다
- 긍정적인 고객 경험을 제공합니다
- 검사 업체의 프런트 데스크 연락 창구 역할을 합니다
- 효율적인 예약 관리를 통해 바쁜 고객 일정을 관리합니다
지원 자격
- 고객 서비스 직무 경력 4년 이상
- 임원 비서 또는 이에 준하는 직무 경력 2년 이상
- 원격 근무 경력 2년 이상
- 업무 수준의 영어 능력이 필수입니다
- 웹사이트와 표준 소프트웨어 애플리케이션을 사용하면서 메모, 데이터 및 고객 정보를 정확하게 입력할 수 있어야 합니다
- 이메일, 채팅 및 문자 메시지를 통한 디지털 커뮤니케이션 능력이 뛰어나야 합니다
- 여러 시스템, 고객 상황 및 커뮤니케이션 채널을 동시에 관리할 수 있어야 합니다
- 고객의 모국어로 명확하고 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다
- 세부 사항에 주의를 기울이고 정확하게 업무를 수행하며 정해진 프로세스와 표준 운영 절차를 준수할 수 있어야 합니다
- 합리적인 판단력과 의사 결정 능력이 있어야 합니다
- 컴퓨터 활용 능력이 뛰어나야 합니다
- 조용한 업무 공간을 이용할 수 있어야 합니다
- 다운로드 속도 30 Mbps 이상, 업로드 속도 10 Mbps 이상의 인터넷 연결이 필요합니다
- 교육 기간에는 인도 표준시 오후 7:00~오전 3:00, 교육 후에는 오후 9:30~오전 5:30인 Porch의 미국 중부 일광절약시간 업무 시간과 전체 근무 시간 동안 계속 겹칠 수 있어야 합니다
복리후생
- 의료 보험
- 상해 보험
- 퇴직 급여
- 회사가 부담하는 공휴일 12일
- 유연 휴가 2일
- 연차 또는 근속 휴가
- 개인 휴가 및 병가
- 유급 출산휴가 및 배우자 출산휴가
- 주간 웰니스 행사
- 회사 정책에 따른 야간 근무 수당
- 건강, 생명 및 재정적 안녕을 지원하는 종합 보장
