
PORCH 💚 là một công ty công nghệ bảo hiểm phát triển phần mềm và dịch vụ cho hệ sinh thái dịch vụ nhà ở. Các công cụ của công ty hỗ trợ chuyên gia dịch vụ nhà ở, nhà cung cấp tiện ích, đội ngũ bất động sản, chủ nhà và các đối tác liên quan trong các lĩnh vực kiểm định, chuyển nhà, thế chấp, bảo trì, bảo hành và cải tạo nhà. Bằng cách kết nối những dịch vụ này, PORCH giúp đơn giản hóa quy trình tiếp nhận khách hàng, yêu cầu dịch vụ và các khía cạnh khác trong trải nghiệm sở hữu hoặc mua nhà. Bối cảnh tuyển dụng của công ty phản ánh một đội ngũ nhỏ hoạt động trong các lĩnh vực bảo hiểm, phần mềm và dịch vụ nhà ở.
Trợ lý ảo làm việc từ xa tại Ấn Độ
Thực hiện trao đổi với khách hàng và điều phối lịch hẹn từ xa cho các công ty kiểm tra nhà được Porch Group hỗ trợ. Tiếp nhận yêu cầu, báo giá, đặt lịch và quản lý thông tin khách hàng khi làm việc tại Ấn Độ.
1.068.800 ₹ – 1.496.300 ₹ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hànhMô tả
- Quản lý các cuộc gọi, tin nhắn văn bản và email đến cho các công ty được hỗ trợ
- Trả lời câu hỏi của khách hàng và cung cấp báo giá
- Khuyến khích khách hàng đặt lịch kiểm tra nhà
- Sắp xếp lịch hẹn kiểm tra nhà
- Ghi lại chính xác thông tin lịch hẹn trong phần mềm đặt lịch
- Xử lý liên lạc văn phòng qua email, tin nhắn văn bản và thư thoại
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng
- Đóng vai trò là đầu mối lễ tân cho các công ty kiểm tra nhà
- Quản lý lịch làm việc bận rộn của khách hàng thông qua việc sắp xếp lịch hẹn hiệu quả
Yêu cầu
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong các vị trí dịch vụ khách hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm trợ lý điều hành hoặc vị trí tương đương
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc từ xa
- Yêu cầu sử dụng tiếng Anh ở trình độ chuyên nghiệp
- Nhập chính xác ghi chú, dữ liệu và thông tin khách hàng trong khi sử dụng các trang web và ứng dụng phần mềm thông dụng
- Kỹ năng giao tiếp số tốt qua email, trò chuyện và tin nhắn văn bản
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều hệ thống, tình huống khách hàng và kênh giao tiếp
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng ngôn ngữ bản địa của khách hàng
- Tỉ mỉ, chính xác và tuân thủ các quy trình được xác định cùng quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Có khả năng phán đoán và ra quyết định tốt
- Thành thạo sử dụng máy tính
- Có không gian làm việc yên tĩnh
- Kết nối Internet với tốc độ tải xuống ít nhất 30 Mbps và tải lên 10 Mbps
- Có thể làm việc trọn vẹn và liên tục trong khoảng thời gian trùng với giờ làm việc theo Giờ ban ngày miền Trung Hoa Kỳ của Porch: 7:00 tối–3:00 sáng IST trong thời gian đào tạo và 9:30 tối–5:30 sáng IST sau đào tạo
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm tai nạn
- Phúc lợi hưu trí
- 12 ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
- 2 ngày nghỉ linh hoạt
- Nghỉ phép ưu đãi hoặc nghỉ phép tích lũy
- Nghỉ phép việc riêng và nghỉ ốm
- Nghỉ thai sản và nghỉ chăm con có hưởng lương
- Các hoạt động chăm sóc sức khỏe hằng tuần
- Phụ cấp ca đêm theo chính sách công ty
- Gói phúc lợi toàn diện hỗ trợ sức khỏe, cuộc sống và tài chính