PORCH 💚
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PORCH 💚 è un’azienda di tecnologia assicurativa che sviluppa software e servizi per l’ecosistema dei servizi per la casa. I suoi strumenti supportano professionisti del settore, fornitori di servizi pubblici, team immobiliari, proprietari di abitazioni e partner correlati in ambiti come ispezioni, traslochi, mutui, manutenzione, garanzie e ristrutturazioni. Collegando questi servizi, PORCH contribuisce a semplificare l’acquisizione dei clienti, le richieste di assistenza e altre fasi dell’esperienza di acquisto e proprietà di una casa. Il suo contesto di assunzione riflette un piccolo team attivo nei settori delle assicurazioni, del software e dei servizi per la casa.

Assistente virtuale da remoto in India

Gestisci da remoto le comunicazioni con i clienti e il coordinamento degli appuntamenti per aziende di ispezione domestica supportate da Porch Group. Occupati di richieste, preventivi, prenotazioni e informazioni sui clienti lavorando dall’India.

Descrizione

  • Gestire chiamate in arrivo, messaggi di testo ed e-mail per le aziende supportate
  • Rispondere alle domande dei clienti e fornire preventivi
  • Incoraggiare i clienti a prenotare ispezioni domestiche
  • Organizzare appuntamenti per ispezioni domestiche
  • Registrare accuratamente i dettagli degli appuntamenti nel software di prenotazione
  • Gestire le comunicazioni dell’ufficio tramite e-mail, messaggi di testo e segreteria telefonica
  • Offrire un’esperienza positiva ai clienti
  • Essere il contatto di front office per le aziende di ispezione
  • Gestire calendari clienti molto impegnativi attraverso una programmazione efficace degli appuntamenti

Requisiti

  • Almeno 4 anni di esperienza in ruoli di assistenza clienti
  • Almeno 2 anni di esperienza come assistente di direzione o in un ruolo equivalente
  • Almeno 2 anni di esperienza lavorativa da remoto
  • È richiesta una conoscenza professionale dell’inglese
  • Inserire accuratamente note, dati e informazioni sui clienti durante la navigazione di siti web e applicazioni software standard
  • Ottime capacità di comunicazione digitale tramite e-mail, chat e messaggi di testo
  • Capacità di gestire simultaneamente più sistemi, situazioni con i clienti e canali di comunicazione
  • Comunicazione chiara ed efficace nella lingua madre del cliente
  • Grande attenzione ai dettagli, precisione e rispetto dei processi definiti e delle procedure operative standard
  • Buon giudizio e capacità decisionali
  • Ottima padronanza del computer
  • Disponibilità di uno spazio di lavoro tranquillo
  • Connessione Internet con almeno 30 Mbps in download e 10 Mbps in upload
  • Disponibilità a una sovrapposizione completa e continuativa con l’orario lavorativo di Porch nel fuso orario legale del Centro degli Stati Uniti: dalle 19:00 alle 3:00 IST durante la formazione e dalle 21:30 alle 5:30 IST dopo la formazione

Benefit

  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione contro gli infortuni
  • Benefici pensionistici
  • 12 festività pagate dall’azienda
  • 2 festività flessibili
  • Ferie privilegiate o maturate
  • Permessi occasionali e per malattia
  • Congedo di maternità e paternità retribuito
  • Eventi settimanali dedicati al benessere
  • Indennità per il turno notturno in conformità con la politica aziendale
  • Copertura completa a sostegno del benessere sanitario, personale e finanziario

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