印度遠端虛擬助理
為 Porch Group 支援的房屋檢查公司提供遠端客戶溝通與預約協調服務。在印度工作期間，負責處理詢問、報價、預約及客戶資訊。
說明
- 管理受支援公司的來電、簡訊和電子郵件
- 回答客戶問題並提供價格報價
- 鼓勵客戶預約房屋檢查服務
- 安排房屋檢查預約
- 在預約軟體中準確記錄預約詳情
- 透過電子郵件、簡訊和語音留言處理辦公室溝通
- 提供正面的客戶體驗
- 擔任房屋檢查公司的前台聯絡人
- 透過有效安排預約來管理繁忙的客戶行程
職位要求
- 至少 4 年客戶服務職位工作經驗
- 至少 2 年行政助理或同等職位工作經驗
- 至少 2 年遠端工作經驗
- 必須具備專業英語能力
- 能夠在使用網站和標準軟體應用程式的同時，準確輸入備註、資料和客戶資訊
- 具備出色的電子郵件、聊天和簡訊數位溝通能力
- 能夠同時管理多個系統、客戶情況和溝通管道
- 能夠以客戶的母語進行清晰有效的溝通
- 注重細節、準確性高，並能遵循既定流程和標準作業程序
- 具備良好的判斷力和決策能力
- 具備良好的電腦操作能力
- 擁有安靜的工作空間
- 網際網路下載速度至少 30 Mbps、上傳速度至少 10 Mbps
- 能夠在培訓期間全程與 Porch 的美國中部夏令時間工作時段重疊：印度標準時間晚上 7:00 至凌晨 3:00；培訓結束後為晚上 9:30 至凌晨 5:30
福利待遇
- 醫療保險
- 意外保險
- 退休福利
- 公司支付的 12 天假日
- 2 天彈性假期
- 特別休假或年假
- 事假和病假
- 帶薪產假和陪產假
- 每週健康活動
- 依公司政策提供夜班津貼
- 全面支援健康、生命和財務福祉的保障