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PORCH 💚
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1 – 10 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaHostelería
PORCH 💚 es una empresa de tecnología de seguros que desarrolla software y servicios para el ecosistema de servicios para el hogar. Sus herramientas ayudan a profesionales del hogar, proveedores de servicios públicos, equipos inmobiliarios, propietarios y socios relacionados en áreas como inspecciones, mudanzas, hipotecas, mantenimiento, garantías y mejoras del hogar. Al conectar estos servicios, PORCH contribuye a simplificar la incorporación de clientes, las solicitudes de servicio y otras etapas de la experiencia de ser propietario o comprar una vivienda. Su contexto de contratación refleja un equipo pequeño que trabaja en los sectores de los seguros, el software y los servicios para el hogar.
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Empleos de la empresa

Asistente virtual remoto en India

Gestiona las comunicaciones con clientes y la coordinación de citas para empresas de inspección de viviendas respaldadas por Porch Group. Atiende consultas, presupuestos, reservas e información de clientes mientras trabajas desde India.

INIndia
1.068.800 ₹ – 1.496.300 ₹ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivo

Descripción

  • Gestionar llamadas entrantes, mensajes de texto y correos electrónicos para las empresas respaldadas
  • Responder las preguntas de los clientes y proporcionar presupuestos
  • Animar a los clientes a reservar inspecciones de viviendas
  • Organizar citas para inspecciones de viviendas
  • Registrar con precisión los detalles de las citas en el software de reservas
  • Gestionar las comunicaciones de la oficina por correo electrónico, mensajes de texto y buzón de voz
  • Ofrecer una experiencia positiva al cliente
  • Actuar como contacto de recepción para las empresas de inspección
  • Mantener calendarios de clientes con mucha actividad mediante una programación eficaz de citas

Requisitos

  • Al menos 4 años de experiencia en puestos de atención al cliente
  • Al menos 2 años de experiencia como asistente ejecutivo o en un puesto equivalente
  • Al menos 2 años de experiencia trabajando de forma remota
  • Se requiere dominio profesional del inglés
  • Introducir con precisión notas, datos e información de clientes mientras se navega por sitios web y aplicaciones de software estándar
  • Sólidas habilidades de comunicación digital por correo electrónico, chat y mensajes de texto
  • Capacidad para gestionar simultáneamente varios sistemas, situaciones de clientes y canales de comunicación
  • Comunicación clara y eficaz en el idioma nativo del cliente
  • Gran atención al detalle, precisión y cumplimiento de procesos definidos y procedimientos operativos estándar
  • Buen criterio y capacidad para tomar decisiones
  • Sólidos conocimientos informáticos
  • Acceso a un espacio de trabajo tranquilo
  • Conexión a Internet con al menos 30 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga
  • Disponibilidad para coincidir durante toda la jornada con el horario laboral de Porch en la hora central de verano de Estados Unidos: de 19:00 a 3:00 IST durante la formación y de 21:30 a 5:30 IST después de la formación

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro contra accidentes
  • Prestaciones de jubilación
  • 12 días festivos pagados por la empresa
  • 2 días festivos flexibles
  • Permiso retribuido o devengado
  • Permiso por asuntos propios y enfermedad
  • Permiso de maternidad y paternidad remunerado
  • Eventos semanales de bienestar
  • Plus por turno nocturno de acuerdo con la política de la empresa
  • Cobertura integral para apoyar el bienestar sanitario, vital y financiero

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