Teleperformance
Teleperformance
Teleperformanceは、グローバル市場で事業を展開する組織に、カスタマーエクスペリエンス管理とデジタル統合型のビジネスサービスを提供しています。テクノロジー、データプライバシー、多言語サポートを組み合わせ、顧客がそれぞれのニーズに合わせたビジネスソリューションを提供できるよう支援しています。採用分野はカスタマーサービス、事業開発、マーケティング、営業、人事など多岐にわたり、スペインではバルセロナ、マドリード、セビリアなどに機会があります。国際色豊かな従業員構成には、従業員体験、文化的多様性、多言語チーム間の協働を重視する姿勢が表れています。

スイスドイツ語カスタマーサービス担当者(ボスニア・ヘルツェゴビナでのリモート勤務)

ボスニア・ヘルツェゴビナから、スイスドイツ語を話すネスレ食品部門の顧客にリモートでカスタマーサービスを提供します。サラエボでの有給研修を修了後、コーヒー関連の問い合わせに対応します。

仕事内容

  • 食品業界のスイスのプレミアム顧客に対する最初の窓口を担当する
  • さまざまな顧客からの質問や懸念を解決する
  • コーヒーのスペシャリストとして顧客をサポートする
  • ネスレ・グループの顧客にサポートを提供する
  • 月曜日から金曜日は08:00から18:00まで、土曜日は09:00から17:00までフルタイムのシフト勤務を行う
  • 研修修了後、ボスニア・ヘルツェゴビナからリモートで勤務する

応募要件

  • スイスドイツ語C1レベル以上
  • 英語B1レベルの方は歓迎
  • 明確なコミュニケーション能力、信頼性、強い責任感
  • 学習意欲があり、チームと効果的に協力できること
  • 基本的なパソコン操作スキル
  • ダウンロード速度10 Mbps以上、アップロード速度5 Mbps以上の安定した自宅インターネット接続
  • アンテナおよび5Gルーターは使用不可
  • サラエボのオフィスで実施される4週間の有給研修プログラムに参加できること

福利厚生

  • 週40時間契約の無期フルタイム雇用
  • 勤務日ごとに14.5 KMの手取り食事手当
  • 手取り交通手当60 KM
  • 研修初日からフルタイム雇用契約を締結
  • サラエボのオフィスでの4週間の有給研修。宿泊、交通費、関連費用はTP B&Hが負担
  • 月額最大500 KM総額の業績ボーナスの可能性
  • 祝日または任意の時間外勤務による追加の有給勤務が可能
  • パートタイム勤務の選択肢あり