Teleperformance fournit des services de gestion de l’expérience client et des services numériques intégrés aux entreprises qui opèrent sur les marchés mondiaux. Son activité associe technologie, confidentialité des données et assistance multilingue afin d’aider ses clients à proposer des solutions commerciales adaptées. L’entreprise recrute dans des domaines tels que le service client, le développement commercial, le marketing, les ventes et les ressources humaines, avec des opportunités en Espagne, notamment à Barcelone, Madrid et Séville. Ses effectifs internationaux témoignent d’un engagement en faveur de l’expérience des collaborateurs, de la diversité culturelle et de la collaboration entre équipes multilingues.
Conseiller clientèle en allemand suisse (à distance depuis la Bosnie-Herzégovine)
Assurez à distance le service client de consommateurs suisses germanophones de Nestlé dans le secteur alimentaire depuis la Bosnie-Herzégovine. Répondez aux demandes liées au café après avoir suivi une formation rémunérée à Sarajevo.
Description
- Agissez comme premier point de contact pour des clients suisses premium du secteur alimentaire
- Résolvez diverses questions et préoccupations des clients
- Accompagnez les clients en tant que spécialiste du café
- Assurez le support d’un client du groupe Nestlé
- Travaillez à temps plein du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 17:00
- Travaillez à distance depuis la Bosnie-Herzégovine après avoir terminé la formation
Exigences
- Maîtrise de l’allemand suisse au niveau C1 ou supérieur
- La maîtrise de l’anglais au niveau B1 constitue un avantage
- Communication claire, fiabilité et fort engagement
- Motivation à apprendre et à collaborer efficacement au sein d’une équipe
- Maîtrise de base de l’informatique
- Connexion Internet à domicile fiable avec au moins 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en envoi
- Les antennes et les routeurs 5G ne peuvent pas être utilisés
- Disponibilité pour suivre un programme de formation rémunéré de quatre semaines au bureau de Sarajevo
Avantages
- Emploi permanent à temps plein avec un contrat de 40 heures par semaine
- Indemnité nette de repas de 14,5 KM pour chaque jour travaillé
- Indemnité nette de transport de 60 KM
- Contrat de travail à temps plein débutant dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée de quatre semaines au bureau de Sarajevo, avec hébergement, transport et frais connexes pris en charge par TP B&H
- Primes mensuelles potentielles liées aux performances pouvant atteindre 500 KM bruts
- Travail rémunéré supplémentaire disponible les jours fériés ou sous forme d’heures supplémentaires volontaires
- Des possibilités de travail à temps partiel sont disponibles