Nextivaは、音声、チャット、メッセージ、メール、ソーシャルメディア、ビデオなどのビジネスコミュニケーションを統合する、AIを活用したカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを開発しています。各種ツールにより、中小企業から大企業まで、顧客とのやり取りの管理やコンタクトセンター業務の効率化を支援し、リアルタイムのインサイトをサービス向上と顧客維持に役立てられます。感情分析や言語検出などの自動化機能に加え、顧客ジャーニーの調整やコミュニケーション技術の集約を支援するツールも備えています。
シニアプロダクトデザイナー、AIエクスペリエンス
デスクトップとモバイルのデザインを通じて、NextivaのAI搭載型カスタマーエクスペリエンス製品を形にします。 プラットフォーム全体のプロダクトデザイン、プロトタイピング、デザインシステムを担当します。
仕事内容
- デスクトップ、モバイル、レスポンシブ体験を対象に、探索からリリースまでプロダクトデザインを主導します。
- プロダクトマネージャーやエンジニアと連携し、前提を問い直して解決策を形にします。
- 顧客と対話してニーズを把握し、フィードバックを集め、製品の意思決定に活かします。
- ユーザーフロー、カスタマージャーニー、ワイヤーフレーム、インタラクティブなプロトタイプ、完成度の高いデザイン、実装可能な体験を作成します。
- オンボーディング、eコマース、AI機能、管理ツール、顧客との会話機能、新たなプラットフォーム施策を設計します。
- AI支援の開発ワークフローで完成度の高いプロトタイプを作り、フィードバックをもとに磨き込みます。
- AI生成のフロントエンド成果を評価し、本番コードを改善して、デザインと開発をつなぎます。
- Nextivaのデザインシステム、再利用可能なA2UIコンポーネント、デザイン基準を発展させます。
- 顧客調査、分析、実験、ユーザビリティテストを活用して、体験と事業成果を向上させます。
- コンセプトを共有し、顧客や関係者との議論を主導し、デザイン上の選択とトレードオフを説明します。
- 変化の速い環境で複数の取り組みを自律的に管理します。
- AIを活用したデザイン、調査、開発ツールを責任を持って使用します。
- 新たなAI技術を調査し、生産性とデザイン品質の向上につながる実践方法を共有します。
応募要件
- デジタル製品のデザイン経験が6年以上あり、SaaSまたはエンタープライズソフトウェアの経験が望ましい。
- プロダクト思考、インタラクションとビジュアルデザイン、アクセシビリティ、システム思考、測定可能な顧客への効果を示す最新のポートフォリオ。
- 複雑な製品施策を探索から実装まで主導した経験。
- 曖昧な課題を自律的に考察し、前提に疑問を投げかけ、製品の方向性に影響を与える能力。
- デスクトップ、モバイル、レスポンシブ環境向けに実装可能な体験を設計した経験。
- 拡張性のあるデザインシステム、再利用可能なコンポーネント、コンポーネントライブラリを構築・発展させた経験。
- ユーザー中心設計、情報設計、ユーザビリティテスト、実験、データに基づくデザインの確かな知識。
- 顧客のニーズを探り、フィードバックを集め、洞察を実行可能なデザイン判断に結びつけるコミュニケーション能力。
- 実装と提供の過程でソフトウェアエンジニアと協業した経験。
- 最新のAI搭載デザイン・開発ツールを使いこなせること。
- AI生成のフロントエンド開発、Gitによる協業、コンポーネントベースのアーキテクチャに関する実務知識。
- HTML、CSS、最新のフロントエンドフレームワーク、デザインシステムに関する技術的知識。
- インタラクティブなプロトタイプを作成し、解決策の検証に活用した経験。
- 優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力。
- 自律的で適応力があり、スピードの速い環境で働けること。
- 新たなAI技術への好奇心があり、試行錯誤しながら方法を適応させ、共有する意欲。
- 歓迎条件：Cursor、Claude Code、ChatGPT、または同様のAIネイティブなワークフローに精通していること。
- 歓迎条件：AI搭載製品のデザイン経験。
- 歓迎条件：Reactコンポーネントライブラリへの貢献経験。
- 歓迎条件：プロダクトデザイン、コーディング、AIの試行を示す個人プロジェクト。
- 歓迎条件：A/Bテストの実施経験。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科、遠隔医療を含む複数の健康保険プラン。
- 生命保険、障害保険、補足所得補償プラン。
- 月給制従業員向けの柔軟な休暇制度。
- 時給制従業員向けの有給休暇。
- 有給病気休暇。
- 有給の育児・家族との絆を深めるための休暇。
- 祝日手当。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 会社拠出のある医療貯蓄口座。
- 扶養家族の介護向けフレキシブル支出口座。
- 従業員支援プログラム。
- ウェルネスプログラム。
- 継続的な学習・能力開発の機会。
- キャリアアップの機会。
