Nextiva একটি AI-চালিত গ্রাহক-অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, যা ভয়েস, চ্যাট, মেসেজিং, ইমেইল, সামাজিক মাধ্যম এবং ভিডিওর মাধ্যমে ব্যবসায়িক যোগাযোগকে একত্র করে। এর সরঞ্জামগুলো ছোট ব্যবসা ও বৃহৎ প্রতিষ্ঠানকে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ পরিচালনা, যোগাযোগকেন্দ্রের কাজের ধারা সহজ করা এবং তাৎক্ষণিক অন্তর্দৃষ্টি কাজে লাগিয়ে সেবা ও গ্রাহক ধরে রাখার উন্নতিতে সহায়তা করে। প্ল্যাটফর্মটিতে অনুভূতি বিশ্লেষণ ও ভাষা শনাক্তকরণের মতো স্বয়ংক্রিয়করণ সুবিধা রয়েছে; পাশাপাশি গ্রাহক-যাত্রা সমন্বয় এবং যোগাযোগ-প্রযুক্তি একত্র করার সরঞ্জামও আছে।