Nextiva
Nextiva
Nextiva vyvíja platformu zákazníckej skúsenosti s podporou umelej inteligencie, ktorá prepája firemnú komunikáciu cez hlasové hovory, chat, správy, e-mail, sociálne siete a videohovory. Jej nástroje pomáhajú malým firmám aj veľkým podnikom spravovať interakcie so zákazníkmi, zefektívňovať pracovné postupy kontaktných centier a využívať prehľady v reálnom čase na zlepšenie služieb a udržanie zákazníkov. Platforma zahŕňa automatizačné funkcie, ako je analýza nálady a rozpoznávanie jazyka, ako aj nástroje na koordináciu zákazníckych ciest a zjednotenie komunikačných technológií.

Senior dizajnér produktov, AI zážitky

Navrhujte produkty zákazníckej skúsenosti s podporou AI v spoločnosti Nextiva pre počítače aj mobilné zariadenia. Veďte produktový dizajn, prototypovanie a rozvoj dizajnového systému naprieč platformou.

Popis

  • Veďte produktový dizajn od prieskumu až po uvedenie na trh pre počítače, mobilné zariadenia a responzívne prostredia.
  • Spolupracujte s produktovými manažérmi a inžiniermi, spochybňujte predpoklady a formujte riešenia.
  • Rozprávajte sa so zákazníkmi, aby ste porozumeli ich potrebám, získavali spätnú väzbu a usmerňovali produktové rozhodnutia.
  • Pripravujte používateľské toky, zákaznícke cesty, drôtové modely, interaktívne prototypy, prepracované návrhy a riešenia pripravené na implementáciu.
  • Navrhujte úvodné používanie, elektronický obchod, funkcie AI, nástroje na správu, zákaznícke konverzácie a nové iniciatívy platformy.
  • Vytvárajte prepracované prototypy pomocou vývojových postupov podporovaných AI a dolaďujte ich na základe spätnej väzby.
  • Posudzujte frontend vytvorený pomocou AI, zlepšujte produkčný kód a prepájajte dizajn s vývojom.
  • Rozvíjajte dizajnový systém Nextiva, opakovane použiteľné komponenty A2UI a dizajnové štandardy.
  • Využívajte zákaznícky prieskum, analytiku, experimenty a testovanie použiteľnosti na zlepšovanie skúseností aj obchodných výsledkov.
  • Predstavujte koncepty, veďte rozhovory so zákazníkmi a zainteresovanými stranami a vysvetľujte dizajnové rozhodnutia i kompromisy.
  • Samostatne spravujte viacero iniciatív v rýchlo sa meniacom prostredí.
  • Zodpovedne používajte nástroje na dizajn, prieskum a vývoj s podporou AI.
  • Skúmajte nové technológie AI a zdieľajte postupy, ktoré zvyšujú produktivitu a kvalitu dizajnu.

Požiadavky

  • Aspoň šesť rokov skúseností s dizajnom digitálnych produktov, ideálne v oblasti SaaS alebo podnikového softvéru.
  • Aktuálne portfólio, ktoré preukazuje produktové uvažovanie, interakčný a vizuálny dizajn, prístupnosť, systémové uvažovanie a merateľný prínos pre zákazníkov.
  • Skúsenosti s vedením komplexných produktových iniciatív od prieskumu po implementáciu.
  • Schopnosť samostatne riešiť nejednoznačné problémy, spochybňovať predpoklady a ovplyvňovať smerovanie produktu.
  • Skúsenosti s návrhom riešení pripravených na implementáciu pre počítače, mobilné zariadenia a responzívne prostredia.
  • Skúsenosti s budovaním a rozvojom škálovateľných dizajnových systémov, opakovane použiteľných komponentov a knižníc komponentov.
  • Dobré základy používateľsky orientovaného dizajnu, informačnej architektúry, testovania použiteľnosti, experimentovania a dizajnu založeného na dátach.
  • Zručnosti v objavovaní potrieb zákazníkov a komunikácii vrátane získavania spätnej väzby a pretavovania poznatkov do konkrétnych dizajnových rozhodnutí.
  • Skúsenosti so spoluprácou so softvérovými inžiniermi počas implementácie a dodania.
  • Znalosť moderných nástrojov na dizajn a vývoj s podporou AI.
  • Praktická znalosť vývoja frontendu generovaného AI, spolupráce cez Git a komponentovej architektúry.
  • Technická znalosť HTML, CSS, moderných frontendových frameworkov a dizajnových systémov.
  • Skúsenosti s tvorbou interaktívnych prototypov a ich využívaním na overovanie riešení.
  • Vynikajúce komunikačné a prezentačné zručnosti.
  • Samostatnosť a prispôsobivosť pri práci v rýchlom prostredí.
  • Záujem o nové technológie AI a ochota experimentovať, prispôsobovať sa a zdieľať postupy.
  • Výhodou: Znalosť nástrojov Cursor, Claude Code, ChatGPT alebo podobných postupov založených na AI.
  • Výhodou: Skúsenosti s návrhom produktov využívajúcich AI.
  • Výhodou: Skúsenosti s prispievaním do knižníc komponentov React.
  • Výhodou: Vlastné projekty, ktoré preukazujú produktový dizajn, programovanie alebo experimentovanie s AI.
  • Výhodou: Skúsenosti s realizáciou A/B testov.

Benefity

  • Viacero možností zdravotného poistenia vrátane lekárskej, zubnej, očnej starostlivosti a telemedicíny.
  • Životné poistenie, poistenie invalidity a doplnkové odškodňovacie poistenie.
  • Flexibilné voľno pre zamestnancov s mesačnou mzdou.
  • Platené voľno pre hodinovo odmeňovaných zamestnancov.
  • Platené voľno z dôvodu choroby.
  • Platené voľno na rodičovské zbližovanie s dieťaťom.
  • Platené sviatky.
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Zdravotné sporiace účty s príspevkami zamestnávateľa.
  • Flexibilný výdavkový účet na starostlivosť o závislé osoby.
  • Program pomoci zamestnancom.
  • Programy podpory zdravia a pohody.
  • Priebežné príležitosti na vzdelávanie a rozvoj.
  • Možnosti kariérneho postupu.

Súvisiace pracovné ponuky

Digital Realty

Senior manažér návrhu dátových centier

Digital Realty

Vedie súbežné projekty návrhu a inžinierstva dátových centier spoločnosti Digital Realty na lokalitách v západnej časti USA. Riadi konzultantov, rozpočty, štandardy, kontroly návrhov, koordináciu so zákazníkmi a činnosti uvedenia do prevádzky.

Otvoriť
SandboxAQ

Senior produktový dizajnér, AI produkty — SandboxAQ (hybridne, Spojené štáty)

SandboxAQ

Veďte produktový dizajn platforiem AI agentov, nástrojov pre vývojárov a podnikových systémov spoločnosti SandboxAQ. Tvoríte jasné a dôveryhodné používateľské skúsenosti v technických pracovných postupoch a produktových rozhraniach.

Otvoriť