Nextiva 开发由人工智能驱动的客户体验平台，将语音、聊天、消息、电子邮件、社交媒体和视频等业务沟通渠道整合在一起。其工具帮助小型企业和大型企业管理客户互动、简化联络中心工作流程，并利用实时洞察改善服务质量和客户留存。该平台还提供情感分析、语言检测等自动化功能，以及用于协调客户旅程和整合通信技术的工具。
高级产品设计师，AI 体验
通过桌面端和移动端设计，为 Nextiva 打造 AI 驱动的客户体验产品。 负责平台范围内的产品设计、原型制作和设计系统工作。
描述
- 负责从产品探索到发布的产品设计，覆盖桌面端、移动端和响应式体验。
- 与产品经理和工程师合作，审视假设并塑造解决方案。
- 与客户交流，了解其需求、收集反馈并指导产品决策。
- 设计用户流程、客户旅程、线框图、交互原型、精细设计稿和可供实施的体验。
- 设计新用户引导、电商、AI 功能、管理工具、客户对话体验及新兴平台项目。
- 利用 AI 辅助开发工作流制作精细原型，并根据反馈持续完善。
- 评估 AI 生成的前端成果、改进生产代码，并衔接设计与开发。
- 推进 Nextiva 的设计系统、可复用 A2UI 组件和设计规范。
- 运用客户研究、分析、实验和可用性测试，改善体验和业务成果。
- 分享设计概念、主持客户及利益相关方讨论，并说明设计选择和权衡。
- 在快速发展的环境中独立管理多个项目。
- 负责任地使用 AI 赋能的设计、研究和开发工具。
- 研究新兴 AI 技术，并分享有助于提升效率和设计质量的实践方法。
任职要求
- 至少六年数字产品设计经验，有 SaaS 或企业软件设计经验者优先。
- 提供最新作品集，展示产品思维、交互与视觉设计、无障碍设计、系统思维以及可衡量的客户影响。
- 具备主导复杂产品项目从探索到实施的经验。
- 能够独立分析模糊问题、质疑既有假设并影响产品方向。
- 具备为桌面端、移动端和响应式环境设计可供实施体验的经验。
- 具备构建和演进可扩展设计系统、可复用组件及组件库的经验。
- 扎实掌握以用户为中心的设计、信息架构、可用性测试、实验和数据驱动设计。
- 擅长客户探索与沟通，包括收集反馈并将洞察转化为可执行的设计决策。
- 具备在实施和交付过程中与软件工程师合作的经验。
- 熟练使用现代 AI 驱动的设计和开发工具。
- 了解 AI 生成的前端开发、Git 协作和基于组件的架构。
- 具备 HTML、CSS、现代前端框架和设计系统方面的技术能力。
- 具备制作交互原型并利用原型验证解决方案的经验。
- 具备出色的沟通和演示能力。
- 善于自我驱动、适应力强，并能适应快节奏环境。
- 对新兴 AI 技术抱有好奇心，愿意尝试、调整并分享方法。
- 优先条件：熟悉 Cursor、Claude Code、ChatGPT 或类似的 AI 原生工作流。
- 优先条件：具备 AI 驱动产品的设计经验。
- 优先条件：有参与 React 组件库建设的经验。
- 优先条件：有展示产品设计、编程或 AI 实验成果的个人项目。
- 优先条件：具备开展 A/B 测试的经验。
福利待遇
- 多种健康计划可选，包括医疗、牙科、视力和远程医疗保障。
- 人寿、伤残及补充收入保障计划。
- 带薪员工可享灵活休假。
- 小时工员工可享带薪休假。
- 带薪病假。
- 带薪育儿陪伴假。
- 节假日薪酬。
- 提供公司配比缴款的 401(k) 计划。
- 提供公司缴款的健康储蓄账户。
- 受抚养人照护灵活支出账户。
- 员工援助计划。
- 健康与福祉项目。
- 持续学习和发展机会。
- 职业晋升机会。
