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Nextiva
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
Nextiva desarrolla una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que integra las comunicaciones empresariales por voz, chat, mensajería, correo electrónico, redes sociales y video. Sus herramientas ayudan a pequeñas empresas y grandes compañías a gestionar las interacciones con los clientes, agilizar los flujos de trabajo de los centros de contacto y aprovechar información en tiempo real para mejorar el servicio y la retención. La plataforma incluye funciones de automatización, como el análisis de sentimientos y la detección de idiomas, además de herramientas para coordinar los recorridos de los clientes y consolidar la tecnología de comunicaciones.
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Empleos de la empresa

Diseñador/a sénior de producto, experiencias de IA

Da forma a productos de experiencia del cliente basados en IA en Nextiva, diseñando para escritorio y dispositivos móviles. Lidera el diseño de producto, la creación de prototipos y el sistema de diseño de toda la plataforma.

USEstados UnidosAZArizona
91.000 $ – 140.000 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésDiseñador de producto
React

Descripción

  • Lidera el diseño de producto desde la exploración inicial hasta el lanzamiento, en experiencias de escritorio, móviles y adaptables.
  • Colabora con responsables de producto e ingeniería para cuestionar supuestos y dar forma a soluciones.
  • Habla con clientes para comprender sus necesidades, recoger comentarios y orientar las decisiones de producto.
  • Desarrolla flujos de usuario, recorridos del cliente, wireframes, prototipos interactivos, diseños pulidos y experiencias listas para implementar.
  • Diseña procesos de incorporación, comercio electrónico, funciones de IA, herramientas de administración, conversaciones con clientes e iniciativas emergentes de la plataforma.
  • Crea prototipos pulidos con flujos de desarrollo asistidos por IA y los perfecciona a partir de los comentarios.
  • Evalúa el trabajo de frontend generado por IA, mejora el código de producción y conecta el diseño con el desarrollo.
  • Impulsa el sistema de diseño de Nextiva, los componentes A2UI reutilizables y los estándares de diseño.
  • Aplica investigación con clientes, analítica, experimentos y pruebas de usabilidad para mejorar las experiencias y los resultados del negocio.
  • Presenta conceptos, dirige conversaciones con clientes y partes interesadas, y explica las decisiones de diseño y sus compensaciones.
  • Gestiona de forma autónoma varias iniciativas en un entorno dinámico.
  • Usa de forma responsable herramientas de diseño, investigación y desarrollo habilitadas por IA.
  • Investiga tecnologías de IA emergentes y comparte prácticas que mejoren la productividad y la calidad del diseño.

Requisitos

  • Al menos seis años de experiencia en diseño de productos digitales, idealmente en SaaS o software empresarial.
  • Portafolio actualizado que muestre pensamiento de producto, diseño visual y de interacción, accesibilidad, pensamiento sistémico e impacto medible en los clientes.
  • Experiencia liderando iniciativas complejas de producto desde la exploración hasta la implementación.
  • Capacidad para analizar problemas ambiguos de forma autónoma, cuestionar supuestos e influir en la dirección del producto.
  • Experiencia diseñando experiencias listas para implementar en entornos de escritorio, móviles y adaptables.
  • Experiencia creando y evolucionando sistemas de diseño escalables, componentes reutilizables y bibliotecas de componentes.
  • Sólida base en diseño centrado en las personas, arquitectura de información, pruebas de usabilidad, experimentación y diseño basado en datos.
  • Habilidad para descubrir las necesidades de los clientes y comunicarse con ellos, recoger sus comentarios y convertir sus observaciones en decisiones de diseño concretas.
  • Experiencia trabajando con ingenieros de software durante la implementación y entrega.
  • Dominio de herramientas modernas de diseño y desarrollo basadas en IA.
  • Conocimientos prácticos de desarrollo de frontend generado por IA, colaboración con Git y arquitectura basada en componentes.
  • Conocimientos técnicos de HTML, CSS, frameworks frontend modernos y sistemas de diseño.
  • Experiencia creando prototipos interactivos y utilizándolos para validar soluciones.
  • Sólidas habilidades de comunicación y presentación.
  • Capacidad para trabajar con autonomía y adaptarse a un entorno de ritmo acelerado.
  • Curiosidad por las tecnologías de IA emergentes y disposición para experimentar, adaptarse y compartir métodos de trabajo.
  • Se valorará: familiaridad con Cursor, Claude Code, ChatGPT o flujos de trabajo similares nativos de IA.
  • Se valorará: experiencia diseñando productos basados en IA.
  • Se valorará: experiencia contribuyendo a bibliotecas de componentes React.
  • Se valorará: proyectos personales que muestren diseño de producto, programación o experimentación con IA.
  • Se valorará: experiencia realizando pruebas A/B.

Beneficios

  • Varias opciones de planes de salud, con cobertura médica, dental, oftalmológica y de telemedicina.
  • Planes de seguro de vida, incapacidad e indemnización complementaria.
  • Tiempo libre flexible para empleados con salario fijo.
  • Tiempo libre remunerado para empleados por hora.
  • Licencia por enfermedad remunerada.
  • Licencia remunerada para crear vínculos con hijos tras la llegada de un nuevo hijo.
  • Días festivos remunerados.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • Cuentas de ahorro para gastos médicos con aportaciones de la empresa.
  • Cuenta de gastos flexibles para el cuidado de personas dependientes.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Programas de bienestar.
  • Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.

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Lidera el diseño de productos para las plataformas de agentes de IA, las herramientas para desarrolladores y los sistemas empresariales de SandboxAQ. Crea experiencias claras y confiables en flujos de trabajo técnicos y superficies de producto.

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