Nextiva پلتفرمی برای تجربه مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه می‌دهد که ارتباطات کسب‌وکار را در کانال‌های صوتی، گفت‌وگو، پیام‌رسانی، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و ویدئو یکپارچه می‌کند. ابزارهای آن به کسب‌وکارهای کوچک و شرکت‌های بزرگ کمک می‌کنند تعاملات با مشتری را مدیریت کنند، روندهای کاری مرکز تماس را ساده‌تر سازند و با استفاده از بینش‌های لحظه‌ای، خدمات و حفظ مشتریان را بهبود دهند. این پلتفرم قابلیت‌های خودکارسازی مانند تحلیل احساسات و تشخیص زبان را در کنار ابزارهایی برای هماهنگی مسیرهای مشتری و یکپارچه‌سازی فناوری‌های ارتباطی ارائه می‌کند.