Nextiva 開發以人工智慧驅動的客戶體驗平台，整合語音、聊天、訊息、電子郵件、社群媒體和視訊等商務溝通管道。其工具協助中小型企業及大型企業管理客戶互動、簡化聯絡中心工作流程，並運用即時洞察改善服務與客戶留存。平台也提供情緒分析、語言偵測等自動化功能，以及協調客戶旅程和整合通訊技術的工具。
資深產品設計師，AI 體驗
透過桌面與行動裝置設計，為 Nextiva 打造 AI 驅動的客戶體驗產品。 負責平台各處的產品設計、原型製作與設計系統工作。
說明
- 負責從探索到推出的產品設計，涵蓋桌面、行動裝置與響應式體驗。
- 與產品經理和工程師合作，檢視假設並形塑解決方案。
- 與客戶交流以了解需求、蒐集回饋並引導產品決策。
- 打造使用者流程、客戶旅程、線框圖、互動原型、精緻設計稿及可供實作的體驗。
- 設計新手引導、電子商務、AI 功能、管理工具、客戶對話體驗及新興平台專案。
- 運用 AI 輔助開發工作流程製作精緻原型，並透過回饋持續改良。
- 評估 AI 生成的前端成果、改善正式環境程式碼，並串連設計與開發。
- 推動 Nextiva 的設計系統、可重複使用的 A2UI 元件及設計規範。
- 運用客戶研究、分析、實驗與易用性測試，改善體驗和業務成果。
- 分享概念、主持客戶與利害關係人討論，並說明設計選擇及取捨。
- 在快速變動的環境中獨立管理多項專案。
- 負責任地使用 AI 設計、研究與開發工具。
- 探索新興 AI 技術，並分享能提升效率與設計品質的實務做法。
職位要求
- 至少六年數位產品設計經驗，具 SaaS 或企業軟體經驗尤佳。
- 具備近期作品集，展現產品思維、互動與視覺設計、無障礙設計、系統思考及可衡量的客戶影響。
- 具備帶領複雜產品專案從探索到實作的經驗。
- 能獨立分析模糊問題、挑戰假設並影響產品方向。
- 具備為桌面、行動裝置與響應式環境設計可供實作體驗的經驗。
- 具備建立及演進可擴展設計系統、可重複使用元件與元件庫的經驗。
- 熟悉以使用者為中心的設計、資訊架構、易用性測試、實驗及資料導向設計。
- 擅長客戶探索與溝通，包括蒐集回饋並將洞察轉化為可執行的設計決策。
- 具備在實作與交付期間和軟體工程師合作的經驗。
- 熟練使用現代 AI 設計與開發工具。
- 了解 AI 生成前端開發、Git 協作及元件式架構。
- 具備 HTML、CSS、現代前端框架與設計系統的技術能力。
- 具備製作互動原型並運用原型驗證解決方案的經驗。
- 具備良好的溝通與簡報能力。
- 能自我驅動、適應力強，並樂於在快速步調的環境中工作。
- 對新興 AI 技術充滿好奇，願意嘗試、調整並分享做法。
- 加分條件：熟悉 Cursor、Claude Code、ChatGPT 或類似的 AI 原生工作流程。
- 加分條件：具備 AI 驅動產品的設計經驗。
- 加分條件：具備參與 React 元件庫的經驗。
- 加分條件：有展現產品設計、程式設計或 AI 實驗成果的個人專案。
- 加分條件：具備執行 A/B 測試的經驗。
福利待遇
- 提供多種健康計畫選擇，包括醫療、牙科、視力及遠距醫療保障。
- 人壽、失能及補充收入保障計畫。
- 月薪員工享有彈性休假。
- 時薪員工享有帶薪休假。
- 帶薪病假。
- 帶薪育兒陪伴假。
- 假日薪資。
- 提供公司配對提撥的 401(k) 退休計畫。
- 提供公司提撥款項的健康儲蓄帳戶。
- 受扶養人照護彈性支出帳戶。
- 員工協助方案。
- 健康促進計畫。
- 持續學習與發展機會。
- 職涯晉升機會。
