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Nextiva
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
Nextiva développe une plateforme d’expérience client basée sur l’IA qui réunit les communications professionnelles par téléphone, chat, messagerie, e-mail, réseaux sociaux et vidéo. Ses outils aident les petites entreprises et les grandes organisations à gérer les interactions avec les clients, à fluidifier les processus des centres de contact et à exploiter des informations en temps réel pour améliorer le service et la fidélisation. La plateforme comprend des fonctions d’automatisation telles que l’analyse des sentiments et la détection des langues, ainsi que des outils pour coordonner les parcours clients et regrouper les technologies de communication.
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Offres de l’entreprise

Designer produit senior, expériences d’IA

Concevez chez Nextiva des produits d’expérience client reposant sur l’IA, sur ordinateur et mobile. Pilotez la conception produit, le prototypage et le système de design de la plateforme.

USÉtats-UnisAZArizona
91 000 $ – 140 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisDesigner produit
React

Description

  • Pilotez la conception produit, de la découverte au lancement, sur ordinateur, mobile et dans des expériences adaptatives.
  • Collaborez avec les responsables produit et les ingénieurs pour remettre en question les hypothèses et façonner des solutions.
  • Échangez avec les clients pour comprendre leurs besoins, recueillir leurs retours et orienter les décisions produit.
  • Élaborez des flux utilisateurs, des parcours clients, des wireframes, des prototypes interactifs, des maquettes abouties et des expériences prêtes à être mises en œuvre.
  • Concevez l’intégration des nouveaux utilisateurs, le commerce en ligne, les fonctionnalités d’IA, les outils d’administration, les conversations avec les clients et les nouvelles initiatives de la plateforme.
  • Créez des prototypes aboutis avec des processus de développement assistés par l’IA et améliorez-les à partir des retours.
  • Évaluez le travail frontend généré par l’IA, améliorez le code de production et faites le lien entre conception et développement.
  • Faites évoluer le système de design de Nextiva, les composants A2UI réutilisables et les normes de conception.
  • Appuyez-vous sur la recherche client, l’analyse de données, les expérimentations et les tests d’utilisabilité pour améliorer les expériences et les résultats de l’entreprise.
  • Présentez des concepts, animez les échanges avec les clients et les parties prenantes, et expliquez les choix et les compromis de conception.
  • Gérez plusieurs initiatives de manière autonome dans un environnement dynamique.
  • Utilisez de manière responsable les outils de conception, de recherche et de développement intégrant l’IA.
  • Étudiez les technologies d’IA émergentes et partagez des pratiques qui améliorent la productivité et la qualité de conception.

Exigences

  • Au moins six ans d’expérience dans la conception de produits numériques, idéalement en SaaS ou en logiciels d’entreprise.
  • Portfolio récent illustrant la réflexion produit, la conception visuelle et interactionnelle, l’accessibilité, la pensée systémique et un impact mesurable pour les clients.
  • Expérience du pilotage d’initiatives produit complexes, de la découverte à la mise en œuvre.
  • Capacité à analyser de manière autonome des problèmes ambigus, à remettre en question les hypothèses et à influencer l’orientation du produit.
  • Expérience dans la conception d’expériences prêtes à être mises en œuvre sur ordinateur, mobile et supports adaptatifs.
  • Expérience dans la création et l’évolution de systèmes de design évolutifs, de composants réutilisables et de bibliothèques de composants.
  • Solide maîtrise de la conception centrée sur l’utilisateur, de l’architecture de l’information, des tests d’utilisabilité, de l’expérimentation et de la conception fondée sur les données.
  • Aptitude à découvrir les besoins des clients et à communiquer avec eux, à recueillir leurs retours et à transformer leurs observations en décisions de conception concrètes.
  • Expérience du travail avec des ingénieurs logiciels pendant la mise en œuvre et la livraison.
  • Maîtrise des outils modernes de conception et de développement basés sur l’IA.
  • Connaissances pratiques du développement frontend généré par l’IA, de la collaboration avec Git et de l’architecture à base de composants.
  • Maîtrise technique de HTML, CSS, des frameworks frontend modernes et des systèmes de design.
  • Expérience dans la création de prototypes interactifs et leur utilisation pour valider des solutions.
  • Excellentes compétences en communication et en présentation.
  • Autonomie et capacité d’adaptation dans un environnement au rythme soutenu.
  • Curiosité pour les technologies d’IA émergentes et volonté d’expérimenter, de s’adapter et de partager ses méthodes.
  • Atout : connaissance de Cursor, Claude Code, ChatGPT ou de flux de travail similaires conçus autour de l’IA.
  • Atout : expérience dans la conception de produits basés sur l’IA.
  • Atout : expérience de contribution à des bibliothèques de composants React.
  • Atout : projets personnels illustrant la conception produit, le codage ou l’expérimentation avec l’IA.
  • Atout : expérience de la conduite de tests A/B.

Avantages

  • Plusieurs formules d’assurance santé, comprenant une couverture médicale, dentaire, optique et de télémédecine.
  • Assurance vie, assurance invalidité et garanties complémentaires d’indemnisation.
  • Congés flexibles pour les salariés rémunérés au forfait.
  • Congés payés pour les salariés rémunérés à l’heure.
  • Congés maladie payés.
  • Congé parental rémunéré pour créer des liens avec son enfant.
  • Jours fériés rémunérés.
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise.
  • Comptes d’épargne santé avec contributions de l’entreprise.
  • Compte de dépenses flexible pour la garde des personnes à charge.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Programmes de bien-être.
  • Possibilités continues de formation et de développement.
  • Possibilités d’évolution professionnelle.

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